膠東在線2月4日訊(通訊員 高甜甜)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)以來，中信銀行煙臺分行積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省市政府決策部署，監(jiān)管部門工作要求，敏捷響應(yīng)、多措并舉，全力以赴應(yīng)對疫情，打好疫情防控戰(zhàn)役。
三級聯(lián)動，展現(xiàn)“中信速度”
1月28日，中信銀行煙臺分行接到兩家公司緊急采購進口防護口罩和防護服的申請，考慮到目前是疫情防控的特殊時期，中信銀行煙臺分行立即向上級行報告企業(yè)需求，并組織國際業(yè)務(wù)骨干緊急到崗，在較短的時間內(nèi)完成了向外管局的業(yè)務(wù)報備、審核企業(yè)遠程線上資料、協(xié)調(diào)外幣購匯頭寸、付匯頭寸調(diào)撥、外幣清算等工作，在中信銀行總行、青島分行、煙臺分行三級聯(lián)動下，為兩家企業(yè)10萬個防疫口罩以及300套防護服的進口購付匯業(yè)務(wù)做足了準備，體現(xiàn)了中信銀行“信守溫度”的服務(wù)理念。
暢通綠色通道，加大金融服務(wù)支持
中信銀行煙臺分行主動加強服務(wù)對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高抗擊疫情相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。對于經(jīng)核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，設(shè)置寬限期，緩解客戶還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請；對部分經(jīng)營貸客戶(全力支持涉疫、抗疫的個體工商戶、小微企業(yè))進行利率優(yōu)惠；對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，納入“客戶關(guān)懷”計劃，合理延后還款期限。
多項手續(xù)費減免，助力抗擊疫情
為做好疫情防控相關(guān)結(jié)算服務(wù)，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束，中信銀行煙臺分行進行多項手續(xù)費減免，包括：免收個人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(適用于全國性支付清算系統(tǒng))；免收對公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費；免收對公賬戶服務(wù)手續(xù)費，包括對公賬戶開戶費、對公印鑒掛失、電子對賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等；免收對公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費，包括對公零鈔清點費、大額取現(xiàn)費、上門收款等。
科技賦能，保障市民需求
為盡可能方便市民金融需求，減少出行擁堵和人群聚集，中信銀行煙臺分行大力通過短信、微信等各種渠道開展宣傳，引導(dǎo)市民通過手機銀行、電子銀行等離柜服務(wù)辦理日常業(yè)務(wù)。考慮到市民多樣化金融需求，中信銀行煙臺分行結(jié)合延長假期部署，制定了網(wǎng)點輪班值守制度。針對客戶資金管理需求，適當延長了理財?shù)狡跁r間和基金購買開放時間，做好利息調(diào)整和客戶溝通，最大限度減少客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的頻率。
落實要求，加強營業(yè)網(wǎng)點防疫措施
配合地方政府做好疫情防控，服從國家有關(guān)部門、地方政府統(tǒng)一指揮安排，做好網(wǎng)點疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，強化營業(yè)網(wǎng)點防疫管理，增加對各營業(yè)網(wǎng)點柜臺、自助服務(wù)機具等設(shè)施及辦公區(qū)域的清潔、消毒、通風(fēng)頻次，為員工和客戶提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。第一時間為員工配發(fā)口罩、測溫槍等防護物資，員工佩戴口罩上崗，做到對自己及客戶負責。加強自助設(shè)備監(jiān)控和防護，每日定時擦拭消毒；做好自助設(shè)備的故障處理，確保節(jié)日期間ATM正常運行。
疫情無情，中信有愛。中信銀行煙臺分行將始終堅定信心，不忘初心、牢記使命，以背水一戰(zhàn)的決心、迎難而上的勇氣和真抓實干的作風(fēng)，認真做好各項防護工作，提供最佳金融綜合服務(wù)，為煙臺市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。
