膠東在線(xiàn)2月4日訊（通訊員 楊鴻遠(yuǎn)）疫情無(wú)情人有情，眾志成城抗疫情。自煙臺(tái)和威海地區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情出現(xiàn)以來(lái)，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行主動(dòng)向前一步，周密部署，嚴(yán)防死守，助力打好區(qū)域疫情防控阻擊戰(zhàn)。
在集團(tuán)和總行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，煙臺(tái)分行成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮全行疫情防控工作。主要負(fù)責(zé)人擔(dān)起防控第一責(zé)任，各單位主要負(fù)責(zé)人抓好各自單位內(nèi)部防控，各業(yè)務(wù)單元制定疫情防控期間金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，并在合理知情的范圍內(nèi)予以通知。全行黨員干部沖在第一線(xiàn)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，在安全有序的前提下，到崗就位，靠前指揮，積極承擔(dān)防疫工作重責(zé)。
疫情發(fā)生以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組先后下發(fā)了多個(gè)疫情防控的相關(guān)方案、指導(dǎo)意見(jiàn)和應(yīng)對(duì)措施，層層壓實(shí)責(zé)任，確保總分行黨委防疫部署、當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門(mén)工作要求、客戶(hù)需求落到實(shí)處，以及分行日常經(jīng)營(yíng)管理安全有序運(yùn)行。
開(kāi)通綠色通道，助力防疫相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)。
疫情發(fā)生后，煙臺(tái)分行立即行動(dòng)，依托審批效率和資源配置優(yōu)勢(shì)，從審批、表內(nèi)規(guī)模及定價(jià)等方面全部開(kāi)通綠色通道。同時(shí)要求各分支機(jī)構(gòu)全面梳理醫(yī)藥和防疫相關(guān)的存量客戶(hù)和擬新增客戶(hù)，優(yōu)先支持與本次疫情防控密切相關(guān)的醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)和承建集中收治新型冠狀病毒肺炎患者定點(diǎn)醫(yī)院的建筑企業(yè)授信項(xiàng)目。針對(duì)存量客戶(hù)追加授信一律走綠色通道，全力支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，煙臺(tái)分行在所有網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)通“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道，明確了通過(guò)各種渠道發(fā)起向疫區(qū)的捐款，一律免受手續(xù)費(fèi)。為保證抗擊疫情資金及各類(lèi)捐款資金及時(shí)撥付到位，指定專(zhuān)人監(jiān)控資金匯劃通道，確保匯路暢通。
合理安排金融服務(wù)，科技賦能保障市民需求。
為盡可能方便市民金融需求，減少出行擁堵和人群聚集，煙臺(tái)分行大力通過(guò)短信、微信等各種渠道開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)市民通過(guò)手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)辦理日常業(yè)務(wù)。尤其依托云繳費(fèi)在煙臺(tái)地區(qū)生活繳費(fèi)領(lǐng)域全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，全力支持市民足不出戶(hù)完成日常繳費(fèi)。從1月24日到1月30日，煙臺(tái)地區(qū)繳費(fèi)業(yè)務(wù)交易筆數(shù)7630筆，金額76萬(wàn)元，其中水費(fèi)占比45%，通訊費(fèi)占比20%，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)占比16%。考慮到市民多樣化金融需求，煙臺(tái)分行結(jié)合延長(zhǎng)假期部署，制定了網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)行方案和輪班值守制度。針對(duì)客戶(hù)資金管理需求，適當(dāng)延長(zhǎng)了理財(cái)?shù)狡跁r(shí)間和基金購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放時(shí)間，做好利息調(diào)整和客戶(hù)溝通，最大限度減少客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的頻率；針對(duì)大額跨行交易需求，100萬(wàn)元以下的跨行交易可以直接匯出；100萬(wàn)以上的大額匯款，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行值守，確保匯款及時(shí)到賬。根據(jù)客戶(hù)資金需求，1月31日，分行運(yùn)營(yíng)管理部集中處理中心3人到崗，處理網(wǎng)銀匯款60余筆，合計(jì)金額約3500萬(wàn)元，得到了企業(yè)的高度稱(chēng)贊。
員工愛(ài)心接力，積極捐款助力抗擊疫情。
近兩天，一則《沒(méi)出月子便出門(mén)捐款！煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)新手媽媽捐款10萬(wàn)元》的新聞在煙臺(tái)地區(qū)傳為美談。煙臺(tái)分行信用卡業(yè)務(wù)部員工于艾禾及家人捐款10萬(wàn)元用于疫情防控工作。“我也是一名媽媽?zhuān)?dāng)從新聞上看到有嬰兒被感染時(shí)，也是感同身受，正好了解到煙臺(tái)分行黨委正在倡議員工向疫區(qū)捐款捐物，于是就和家人商量著為這次疫情防控出點(diǎn)力。”剛生下寶寶不到10天的于艾禾說(shuō)，“看到越來(lái)越多的人感染，特別是不少小孩也感染了，心里特別著急，希望能盡自己的綿薄之力。”自1月30日煙臺(tái)分行發(fā)出捐款倡議后，全行干部員工通過(guò)煙臺(tái)市慈善總會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)急管理局等渠道，累計(jì)捐款超過(guò)11萬(wàn)元，捐款金額在全市金融機(jī)構(gòu)排名靠前。
做好客戶(hù)和員工關(guān)愛(ài)，保障工作服務(wù)環(huán)境安全。
疫情期間，煙臺(tái)分行重點(diǎn)做好網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所防疫管理，配置了體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備、堅(jiān)持全面消毒、嚴(yán)控人員進(jìn)出，暫停一切人員密集的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)，并按照集團(tuán)總行遠(yuǎn)程和線(xiàn)上辦公的要求，開(kāi)通騰訊會(huì)議和微信群內(nèi)視頻會(huì)議，為員工提供安全清潔的環(huán)境。
按照監(jiān)管部門(mén)和政府的要求，妥善安排好二級(jí)分行、縣域支行及同城支行的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并編制了微信小程序，根據(jù)春節(jié)假期出行方向，按照留在煙威、去往外地、去過(guò)湖北三個(gè)層級(jí)采集信息，做好分類(lèi)管理。在分行內(nèi)部，堅(jiān)持全員疫情防控情況日?qǐng)?bào)機(jī)制和員工行蹤實(shí)時(shí)報(bào)送機(jī)制，確保第一時(shí)間掌握全員身體健康狀況；制定了干部員工錯(cuò)峰上下班和就餐制度，減少面對(duì)面接觸幾率；重點(diǎn)加強(qiáng)從國(guó)外和其他省市返程的人員的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，建議提前返程，居家自我隔離觀察，最大限度減少后續(xù)疫情風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)疫情，考驗(yàn)的是煙臺(tái)分行的執(zhí)行能力、承壓能力、服務(wù)支撐保障能力，也是對(duì)煙臺(tái)分行全行上下團(tuán)結(jié)一心，眾志成城攻堅(jiān)克難能力的有效檢驗(yàn)。煙臺(tái)分行將在集團(tuán)和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)企業(yè)公民的使命和責(zé)任，積極主動(dòng)嚴(yán)陣以待，堅(jiān)決打好區(qū)域疫情防控阻擊戰(zhàn)。
