膠東在線2月21日訊(通訊員 楊鴻遠)突如其來的疫情對銀行營業網點的正常金融服務和業務發展，尤其是零售業務傳統經營模式形成了較大的影響。疫情發生以來，中國光大銀行煙臺解放路支行按照集團和總分行黨委的部署，上下統一思想，強化執行，有擔當、有信心、有思路、有成效。支行理財團隊結合實際推出多項舉措積極應對疫情沖擊，扎實做好金融服務，穩步推動業務發展，打好疫情防控阻擊戰。
中國光大銀行煙臺解放路支行處于芝罘區的核心地段，周邊小區稠密，人口密度大，中老年人比例較高，對在網點辦理業務的需求量大。能否為周邊居民提供及時周到安全的金融服務，考驗著解放路支行的擔當能力和責任意識。春節后解放路支行輪值營業前，支行負責人召開線上會議，傳達總分行黨委的相關部署，以“疫情防控不出問題、客戶服務不受影響”為基本原則，主動作為，積極應對。要求全體員工遠程辦公工與網點值班相結合，制定遠程辦公工作流程，實行線上打卡，每日召開線上視頻晨夕會等措施，以高度的責任心和執行力嚴格落實總分行政策，立足好本職工作，積極投入到客戶關懷和服務中。支行負責人每天堅持在支行辦公，跟進各項業務執行情況，全程參與，及時處理問題，討論解決方案。
在疫情影響、市場波動雙重壓力下，為了更好的服務客戶、推動業務發展，支行理財團隊以線上辦理業務和溝通為基礎，在保障自身安全的前提下，每日主動至支行現場辦公，為客戶提供不間斷的線上線下服務，分析市場情況、配置合適產品，預約客戶、錯時一對一服務。理財團隊非常時期、非常對待的服務措施讓客戶備受感動。從2月3日輪值至今，解放路支行共接待理財客戶超過500人。
疫情無情人有情。在駐地街道辦的支持下，中國光大銀行煙臺解放路支行成為分行節后第一批營業的網點。下一步，解放路支行將積極落實服務實體經濟和居民金融服務的本職和責任，齊心協力、共克時艱，有效對接客戶需求，為客戶和員工提供安全放心的環境，全力打好疫情防控阻擊戰。
