疫情無情，消保有情，時刻保護消費者權益不受侵害。隨著疫情范圍的逐漸擴大，部分企業積極響應國務院辦公廳及當地政府機構要求進行延遲復工。但是延遲復工并不代表不法分子不會“找”上你，在此華夏銀行提請廣大金融消費者，共抗疫情期間切勿放下警惕之心，時刻嚴防不法分子實施電信網絡詐騙。
典型案例
客戶李先生原計劃到XX銀行貸款的事情因為新型冠狀病毒而不得已擱淺。2月4日，在疫情攻堅克難的重要時刻，他接到了95279477的電話，客服稱自己為銀行的客服人員，同時詢問李先生有沒有資金需求，并安排了一名業務經理加其微信，當李先生加了業務經理微信后便收到了一個APP二維碼，讓李先生進行APP軟件下載注冊。因為涉及會員注冊，李先生感覺有些不安全，特別致電咨詢XX銀行西安分行營業部工作人員。銀行工作人員接到咨詢電話得知情況后，立即請李先生將之前操作的APP以及聯系他的業務經理的相關資料發送給工作人員進行核實。工作人員在收到資料后第一時間上報，最終核實到李先生提供的工作人員資料均非該行人員，APP也非銀行官方提供。經后期溝通有效避免消費者李先進一步受騙，有效地維護李先生的合法權益及避免資金損失,同時也對虛假APP軟件的網址及IP地址進了成功封堵。
案例分析
詐騙分子通過撥打電話的方式冒充銀行員工進行“廣撒網”，以辦理正規貸款為由“鎖定”合適對象，引誘受害者下載APP軟件進行線上便捷貸款，一旦受害者下載APP軟件進行注冊將被收取會員費用，同時注冊完畢提交簡單資料后，以受害者資質不好為由要求繳納質保金。當受害者轉賬完成，詐騙分子則以審批不通過為由拒絕貸款并不退還質保金，甚至采取拖延、消失等方式造成受害者資金損失。
☆華夏銀行提醒☆
本案例中受害人在遭受電信網絡詐騙后，第一時間致電銀行進行核實未進行轉賬，挽回資金損失，該做法是正確的。
在此，華夏銀行提示各金融消費者：
1、切勿輕信陌生電話，接到類似電話需及時掛斷或主動通過正規渠道查詢咨詢電話進行核實。
2、切勿輕信未經認證的軟件市場，或是論壇、短信里的下載鏈接、微信里的二維碼鏈接，不要隨意點擊。
3、在遭遇電信詐騙網絡詐騙后，要及時報案。萬一上當受騙，請立即向公安機關報案，并提供騙子的賬號和聯系電話等詳細情況，以便公安機關開展偵查破案。
