記者從中信銀行了解到，在與中國老齡協會、中國老年大學協會簽署戰略合作協議以來，中信銀行在養老金融、健康銀行、老年大學信息化等三個方面深度合作，將銀行服務嵌入客戶旅程，讓客戶體驗品質養老、健康養老、智慧養老，以實際行動和專業服務支持老齡事業發展。
中信銀行2019年年報披露，中信銀行零售個人客戶總量邁入“億級”時代，零售管理資產突破2萬億。出國、老年、女性三大客群價值貢獻表現突出，其中，老年客戶1376萬戶，較上年末增長18%。數據顯示，中信銀行目前在經營老年客群上的服務品質位于同行第一梯隊。
抓住老齡事業發展機遇 做大養老金融平臺
中國在2000年已進入老齡化社會。目前，我國60周歲以上老年人口達到2.49億，占總人口的17.9%，是目前世界上唯一老年人口超過2億的國家。同時，中國人口長壽時代也隨之而來，據國際權威醫學雜志《柳葉刀》的研究顯示，到2040年，中國人均壽命將超過80歲。
老齡化的加快、長壽人口的增長、養老產業鏈的延伸，推動了老齡事業影響力的擴大。養老不僅僅是一個生存和生活的話題，更涉及到財務規劃、資產管理、財富傳承、社區環境、旅游、教育、醫療、康復、看護、臨終關懷等眾多領域。
面對老齡事業的發展機遇，中信銀行打造了針對老年客戶的專屬服務體系,落實“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所享、老有所游”六大目標的金融和非金融服務實踐。
2019年7月，中信銀行與中國老齡協會簽訂戰略合作協議，目前已為全國多所老年大學和老年學校、上萬在校學員提供“幸福+”老年大學信息化系統，幫助老年人實現線上報名、繳費和選課等多種功能。中信銀行還為居民社區提供在線和線下沙龍學習機會，內容包括300個中老年智能生活課程。與中國老齡協會共同編寫國內首個《老年金融知識讀本》，并已免費在社區發放3萬余本，幫助老年客戶提升安全意識，防范金融詐騙。
在不到一年的時間里，中信銀行與中國老齡協會合作項目發展迅速，從理論到實踐，從市場拓展到跨界金融服務的研發，組織新時代積極應對老齡化高端研討會、開展老齡產業發展專項調研活動等都已順利完成。
全程護航老齡事業發展 銀發經濟大有可為
“自2009年中信銀行在國內首推面向老年人的專屬借記卡以來，中信銀行持之以恒地為老年客戶提供金融創新和非金融特色服務。中信銀行也正在投入更多的資源到養老金融服務板塊，支持老齡事業健康發展，構建全生命周期的養老金融生態體系，力爭成為更多客戶的養老金融主辦行。” 2019年11月，中信銀行副行長謝志斌在中信銀行參加的銀行業保險業例行新聞發布會上強調了養老金融在中信銀行的戰略意義。
謝志斌強調：“中信銀行的優勢是可以整合中信集團旗下銀行、保險、信托、基金、醫療等多個企業的資源優勢，通過中信銀行在數字化、人工智能和開放銀行等金融科技方面的經驗，賦能養老金融業務，使養老場景的優質體驗無處不在。”
例如，中信銀行與中國老齡協會、中國老年大學協會的合作中，為老年大學提供智能的信息化系統，可實現老年大學線上“報名、繳費、選課”一站式服務，還可以直接對接老年大學的微信號，實現學費減免、校園內各項支付減免等功能，開展“幸福+”老年大學信息化行動落地。社區的老年朋友可以在中信銀行網點和線上參加中信銀行的“幸福+”沙龍，健康知識、琴棋書畫等內容應有盡有，還可以實現線上問診、慢性病管理等多種功能，讓老年人減少孤獨感，獲得知識更新和終身繼續教育的機會。
