膠東在線11月25日訊(通訊員 王克剛)愛(ài)心如夜晚中的一盞盞明亮的路燈，指引歸途的人兒走向光明；愛(ài)心如寒冷的冬日中一束束溫暖的陽(yáng)光，驅(qū)散積聚在困難群眾心上的陰云。2020年11月24日，營(yíng)業(yè)部張主任收到了一份特別的信件——客戶陳先生的感謝信。信中，客戶對(duì)該行的暖心服務(wù)和員工素質(zhì)給予了高度的贊美，貼心的服務(wù)讓自己的父親感受到了家人般的溫暖，稱煙臺(tái)銀行有愛(ài)心，有溫度。
23日上午，正值煙臺(tái)寒風(fēng)刺骨，張主任像往常一樣在大廳內(nèi)巡視，維護(hù)客戶。此時(shí)窗口上一位老年客戶辦完業(yè)務(wù)后正顫顫巍巍地往休息區(qū)走去，張主任見(jiàn)狀正想上去攙扶客戶，不料此時(shí)，老先生的褲子突然滑落下來(lái)，而老先生卻因年老毫不知情，張主任眼疾手快迅速為老先生提起，并將腰帶扎緊，避免了老先生的尷尬。并熱情的護(hù)送老先生回家。
張主任為客戶服務(wù)后，沒(méi)有多說(shuō)一句話，做好事不留名，是真正出于對(duì)客戶的關(guān)心。直到客戶送來(lái)感謝信，大家才通過(guò)監(jiān)控還原了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)。
貼心專業(yè)，真誠(chéng)為您，客戶的肯定就是前進(jìn)的動(dòng)力。將“貼心、專業(yè)、真誠(chéng)”服務(wù)“內(nèi)化于心，外化于行”，讓每一位客戶都能夠享受最優(yōu)質(zhì)、最貼心的服務(wù)，一直以來(lái)都是煙臺(tái)銀行的服務(wù)宗旨。煙臺(tái)銀行只楚路支行今后將繼續(xù)以強(qiáng)化員工服務(wù)為抓手，以解決客戶實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，通過(guò)有溫度的服務(wù)，贏得客戶信賴，獲得客戶滿意，使煙臺(tái)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌更加深入人心。
