膠東在線1月28日訊(通訊員 紀彥如)冬月室外寒風凜冽，煙臺銀行塔山支行營業廳內卻暖人心脾，一位先生握著工作人員的手一個勁兒地說“幸好有你們，我老媽才安全無恙，太謝謝了！”
1月26日下午，一位衣著單薄，拄著拐棍走路顫顫巍巍的老人來到煙臺銀行塔山支行營業廳，大堂經理立即上前接待并攙扶老人到等候區坐下，隨后又遞上一杯熱水讓她暖暖身子并詢問老人需要辦理什么業務。老人稍事休息后回答的支支吾吾不清楚，大堂經理反復溝通得知老人家里水電查表后有欠費，快過年了想存上點水、電、煤氣費，早上打了個出租車出來了，不知怎么就到了上夼西路附近。在與老人交談中大堂經理發現，老人意識似乎有些不太清晰，不知道她家附近就有煙臺銀行網點，反而來到離家較遠的塔山支行。
在協助老人辦理繳費時大堂經理注意到老人身上還攜帶著家屬的聯系方式，擔心老人無法獨自安全歸家，辦完業務后就趕快聯系了老人的家人，電話里說明了來龍去脈，老人的兒子王先生激動地有些語無倫次，說是老人早上就出門了，已經在家附近找了好長時間，才想著報警，就接到電話，王先生感激的連聲向工作人員道謝。
王先生不久后趕到行里，見他母親安然無恙，緊緊地握住了工作人員的手連聲道謝。王先生告訴工作人員老人今年84歲了，已經多次獨自打車出門，家人都擔心不已，這次幸虧煙臺銀行員工發現及時，今天先將母親送回家休息，明天一定專門過來感謝煙臺銀行塔山支行這一助人之舉。銀行工作人員說：“您不用客氣，煙臺銀行就是咱們煙臺人的銀行，這是我們應該做的，老人家安全最重要！”
煙臺銀行塔山支行員工用實際行動踐行了“貼心專業 真誠為您”的服務宗旨，憑借員工高尚的品德、貼心的服務全心全意打造了一個有溫度、有情懷的市民銀行。這次突發事件體現了煙行是煙臺人身邊最貼心的銀行，并進一步提高了煙臺銀行的品牌影響力。
