膠東在線3月11日訊(通訊員 楊琛)3月8日上午，煙臺銀行奇山支行收到了一封熱情洋溢的表揚信。據了解，近日該行大堂經理遲煒正在營業大廳進行客戶疏導和自助設備巡檢工作時，巡檢到自助設備服務區發現設備出票口處放置了一部蘋果手機，但周圍并無客戶，她馬上意識到，肯定是曾經辦過業務的客戶不小心落在這里的。經過對在場客戶挨個詢問無人認領的情況下，遲煒仔細地收好手機并立即將這一情況報告給了支行營業部崔主任。
想到遺失手機的失主肯定特別著急，崔主任了解情況后，非常重視，親自調取了該段時間的監控錄像，仔細查找遺落手機的客戶線索。經過一個小時不停地翻看和分析最終確定了失主，是在支行開戶的企業客戶楊先生。為盡快聯系到客戶，崔主任立即安排運營主管通過企業開戶時留下的座機聯系方式，與客戶取得了聯系。客戶楊先生當時非常著急，正在四處尋找，接到電話后，趕忙到行里領取了手機。現場，楊先生非常激動，一個勁兒地感謝工作人員的細心及高效的工作效率，并對營業部大堂經理遲煒拾金不昧的行為給予高度贊揚，又拿出現金想對她表示感謝，被崔主任和遲煒婉言謝絕。
拾金不昧是踐行“貼心專業、真誠為您”的服務文化理念的真實寫照，一直以來，煙臺銀行非常重視員工的思想素質建設，利用晨會和周會的時機，學習上級會議指示精神，學習煙臺銀行以及社會上先進事跡，在提高業務素質、服務水平的基礎上，提高員工的思想品質建設，打造以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急的服務品牌建設，不斷提高業務素質和服務水平。受到上級和廣大客戶的好評和贊賞！
