膠東在線3月18日訊(通訊員 楊祥麗)為響應(yīng)國家號召，踐行社會責(zé)任，關(guān)愛老年群體，掌握老年客群金融需求，3.15前后，郵儲銀行煙臺市分行開展老年人金融需求調(diào)查及宣教活動。
活動期間，該行成立老年人金融需求“調(diào)查員”隊伍，深入老年人活動區(qū)域，通過發(fā)放“老年人金融需求調(diào)查問卷”，廣泛收集老年人金融需求。在調(diào)查需求的同時，向老年人宣講金融知識，實現(xiàn)獲取需求與知識宣教的雙向反饋以及信息傳導(dǎo)的對向傳導(dǎo)。
通過對收集到的老年人金融需求數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，當(dāng)前，老年群體仍主要依賴銀行柜面辦理金融業(yè)務(wù)；獲悉金融基本知識和相關(guān)信息的渠道為熟人介紹，辦理金融理財?shù)闹饕獎訖C(jī)為防止資產(chǎn)縮水；使用最多的銀行產(chǎn)品為銀行各類存款；投資期限喜好為1、2年的金融產(chǎn)品；在服務(wù)需求上希望開通老年人服務(wù)窗口，開展金融知識沙龍活動及進(jìn)行適應(yīng)智能化培訓(xùn)。
針對老年客群的金融需求，該行將形成老年人金融需求意向清單，進(jìn)一步加大對老年人的金融知識宣教，研究推出符合老年人消費習(xí)慣和風(fēng)險偏好的金融產(chǎn)品，制定網(wǎng)點老年人金融服務(wù)禮儀規(guī)范，提升網(wǎng)點服務(wù)老年人的規(guī)范性，讓老年群體獲取金融服務(wù)更方便、舒心。
