膠東在線4月14日訊(通訊員 呂曉君)4月6日起，煙臺市市民卡有限公司正式啟動敬老優惠卡退費工作，煙臺銀行作為煙臺人的市民銀行，秉承服務市民、關愛老年人的服務理念，積極踐行社會責任，助力敬老優惠卡退費工作。煙臺銀行龍海支行是幸福片區的退費工作承辦點，支行上下積極準備，全力配合退費工作的開展。
有序引導 貼心服務
幸福片區老年居民數量較多，敬老卡退費業務啟動之日起，大量老年客戶涌入煙臺銀行龍海支行。由于目前仍處于疫情控制時期，為保障好客戶的健康安全，龍海支行委派大堂經理專門負責于廳堂內外引導客戶，廳堂外有序排隊，并佩戴口罩進入營業廳登記等待辦理業務。
為安撫客戶長時間等待情緒，龍海支行大堂經理在客戶排隊期間向大家介紹辦理退費業務所需的資料及辦理流程，避免客戶因攜帶資料不齊全造成白白等待的情況；此外，大堂經理還貼心地為前來辦理退費業務的市民提供飲用熱水等服務細節，讓客戶感受到煙臺銀行的暖心服務。
開設專區 快速辦理
為分流客戶，更快捷地服務前來辦理退費業務的客戶，煙臺銀行龍海支行在理財專區開設了退費專柜，并設置兩個柜臺為客戶辦理業務。市民無需預約，只要資料齊全，一兩分鐘即可辦理完成，全力讓客戶體驗方便快捷的銀行服務，減少客戶等待時間。
由于退費工作涉及面廣，且涉及人數多，退費工作截止日期暫定為4月30日。退費時間為每周一至周五、周日北京時間8點30分至16點30分，周六不辦理退費業務。歡迎廣大市民到煙臺銀行龍海支行進行辦理，請大家合理安排好辦理時間，煙臺銀行龍海支行將全力為廣大市民服務，做好煙臺人自己的銀行。
