膠東在線8月7日訊(通訊員 姜震)面對突發疫情，煙臺農商銀行認真貫徹落實各級黨委政府、省聯社及監管部門關于疫情防控工作部署，迅速進入應急響應狀態，科學防控，精準施策，全力做好疫情防控各項工作，有序保障金融服務。
迅速反應統一指揮，第一時間應對疫情防控突發情況
疫情發生后，該行迅速召開疫情領導小組會議，啟動疫情防控應急預案，第一時間部署落實疫情排查防控工作。及時傳達省聯社領導對疫情防控工作的重要批示精神，進一步壓實壓緊疫情防控主體責任，堅決落實各級黨委政府、省聯社及審計中心疫情防控決策部署，落實好“五有”要求，各級領導干部堅持靠前指揮，親力親為，嚴格推動落實各項疫情防控措施，確保各項疫情防控工作有力、有序、有效。建立領導小組例會制度，根據疫情防控情況，每日上午召開疫情防控領導小組成員碰頭會，針對存在的問題進行研究，及時應對疫情防控中的新問題、新變化。建立全行“一日四報告”制度，暢通通訊渠道，實行24小時防疫監測，及時發現問題、解決問題，實現疫情處置的快速反應。加強防疫物資儲備，充分保障防疫物資供給，為員工配發口罩、酒精等防疫用品，嚴格辦公場所消殺通風、體溫監測等防疫措施，全力保障干部員工與廣大客戶的生命安全和身體健康。
織牢織密安全“防護網”，保障金融服務不斷檔
疫情以來，該行全面做好營業區域消殺工作，嚴格落實體溫測量、佩戴口罩、健康碼和近期行程查驗及登記制度，守好門口、一米線等多道防線，控制廳堂客戶數量，保持合理距離，防止人員過多聚集。同時，充分運用遠程監測，監督營業網點疫情防控措施落實情況，發現問題及時提醒并督促整改。每日收付現金實施消殺，對回籠的現金經消毒處理放置14天后才投放使用，對重點區域回籠現金只收不付，全面筑牢網點防疫堡壘。對因受疫情影響無法正常營業的網點，安排專人值班值守做好客戶咨詢解釋工作，積極引導客戶通過智慧柜員機、ATM、手機銀行等渠道辦理業務。成立黨員先鋒隊、突擊隊，在做好安全防護措施的前提下，充分保障大額匯劃、存(貸)款到期轉存(貸)、協理員交賬等基本金融服務不間斷，全力滿足客戶疫情期間金融需求。同時，加強疫情期間農金員管理，逐級建立農金員疫情防控聯絡機制，下發農金員防疫、防汛明白紙，指導農金員做好防疫、防汛工作，并積極引導轄內村民通過手機銀行辦理業務，充分發揮助農機具作用，滿足村民足不出村便可辦理存取款、轉賬、繳納社會保險等業務。
疫情爆發以來，煙臺開發區各區域實行封閉管理，大部分員工無法正常到崗，開發區支行營業部員工主動克服困難，沖鋒在前，確保特殊時期金融服務不斷檔。封閉期間，辦理電票解付業務18筆，處理風險防控系統數據32筆，辦理財政國庫集中支付系統業務1筆，處理非稅收入業務4筆，非稅手工劃款業務1筆，處理大、小額等支付系統業務35筆，全力保障了業務連續性。
開通信貸服務“綠色通道”，強化疫情期間金融供給
疫情期間，該行開通信貸服務“綠色通道”，完善優先辦理、快速審批機制，進一步簡化辦貸流程，提高貸款審批發放效率。同時，按照“實質重于形式”原則，建立貸款辦理容缺機制，實行“先行受理、容缺辦理”。積極推行線上辦貸模式，以線上辦貸為主，線下辦貸為輔，推廣“信e貸”等線上業務。對有迫切資金需求的客戶，按照特事特辦、急事急辦原則，推行“不見面”應急辦貸方式，以微信視頻、電話溝通等方式線上辦理。對確實無法辦理線上業務的客戶，與客戶充分溝通，提供貸款辦理指南、安全辦理須知等，與客戶提前預約，第一時間受理，確保在最短時間內一次辦好。對8月底前到期貸款進行梳理并建立臺賬，客戶經理通過電話、微信等非接觸方式聯系客戶商討貸款轉貸方式及辦貸時間，建立差異化的細分服務措施，全面摸排了解企業生產經營情況，“一戶一策”為借款人制定貸款轉貸方式，采取展期、借新還舊、無還本續貸等形式，全面做好存量客戶資金需求的接續工作。對養殖戶、個體工商戶、農戶等貸款進行系統摸排，對暫時出現資金困難的，堅持不抽貸、不斷貸、不壓貸，最大限度保障客戶金融需求。
