膠東在線9月26日訊 9月的一個上午，狂風大作，烏云布滿了天空，緊接著豆大的雨點從天而降。這時，一位花甲老人拿著一本“活期一本通”前來龍口文化東路中行辦理銷戶取現業務。龍口文化東路中行的綜服經理接過來并看了一下他的一本通，發現是無要求支取，開戶行是別的網點，只能在那個網點辦理。綜服經理便詢問老人是如何過來的，老人回答騎電動車。該員工看了一眼外面的大雨，擔心老人行動不便，便決定送老人過去。交接好廳堂工作后，該員工拿著支行配備的雨傘帶老人出發，與老人同撐一把傘走在路上，怕老人淋到雨，就一直把傘往他那邊打，又一起聊著一些家常瑣事，氣氛十分地和諧美好。辦理業務的過程也十分順利，回程途中，該員工看大爺沒有傘，便將雨傘贈與他。一切塵埃落定后，她又返回工作崗位。
過了一個愉快的周末后，正在辦理業務的員工突然被客戶喊到了名字，她心里本能地一驚，抬眼望去，這才發現是上周來辦業務的大爺。大爺說他從未在銀行感受到這么好的服務，想送面錦旗來表達對該員工的謝意，這面錦旗既是對她優質服務的肯定，又是一份激勵，是她未來繼續努力工作的方向。
龍口文化東路中行的全體員工都向該同志學習，以高度的主人翁精神、務實認真的工作態度，敬業愛崗、勤勤懇懇地做好本職工作。多一份責任心，多一份耕耘，就會多一份收獲。
