膠東在線9月29日訊 為客戶提供優(yōu)質(zhì)且有溫度的服務(wù)是中國(guó)銀行一直以來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)使命，而這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是中行能夠吸引顧客的“無(wú)形”競(jìng)爭(zhēng)力。煙臺(tái)中行牟平支行一直秉承這一服務(wù)理念回饋社會(huì)。
近日下午，煙臺(tái)中行牟平支行迎來(lái)了一位提著很多袋子的客戶，客戶站在門口很迷茫，不知道該何去何從。該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后立馬迎上前去，通過(guò)溝通了解到，原來(lái)該客戶剛剛?cè)ナ樟丝睿际敲骖~一元及以下的零錢，總計(jì)超萬(wàn)元。客戶時(shí)間比較緊張，為了給客戶節(jié)省時(shí)間，該大堂經(jīng)理敏捷反應(yīng)，迅速制定計(jì)劃并號(hào)召綜服經(jīng)理們一起來(lái)為客戶處理業(yè)務(wù)，大家分工明確，有序地對(duì)鈔票進(jìn)行了清點(diǎn)、扎鈔、捆鈔。由于鈔票多為舊鈔，該行員工耐心地將鈔票鋪平，并將零散的硬幣收好。經(jīng)過(guò)努力，大家以最快的速度為客戶辦理完了零鈔存款業(yè)務(wù)，獲得了客戶的好評(píng)。
此次事件充分展現(xiàn)了煙臺(tái)中行牟平支行的大愛(ài)與擔(dān)當(dāng)，無(wú)論業(yè)務(wù)如何麻煩，該行員工都做到了無(wú)差別地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后，該行會(huì)持續(xù)貫徹落實(shí)無(wú)差別服務(wù)的宗旨，更好地全心全意為客戶服務(wù)。
