膠東在線4月23日訊(通訊員 陸靜洋 張曉慧 王萌)近日，李大爺將一面印有“暖心助殘 盡善盡美”的錦旗送到了煙臺農商銀行芝罘區上夼西路支行，對該行員工的貼心服務給予高度肯定和衷心感謝。
事情還要從前幾天說起。李大爺的弟弟是一名殘疾人，4月14日下午，李大爺帶領弟弟來到煙臺農商銀行芝罘區上夼西路支行辦理社保卡掛失補卡業務。銀行工作人員辦理時發現客戶手機號碼并非本人實名認證，系統提示無法注銷。工作人員立即與社保局聯系，經了解，該業務需客戶本人到社保大廳辦理。因客戶行動不便，本著讓客戶少跑腿的原則，工作人員積極幫助尋找其他解決方法，最終通過陪同客戶到臨近的聯通營業廳辦理了一張本人實名電話卡，成功在系統中完成認證并掛失注銷。此時已經過了下班時間，該行仍保留了一個柜臺為客戶繼續辦理制卡業務。業務辦理完成后，李大爺感動不已，并專門制作錦旗送到該行處表示感謝。
一直以來，煙臺農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，深入落實為群眾辦實事精神要求，急客戶之所急，想客戶之所想，堅持做好老年、殘障等特殊群體的金融服務，不斷提升服務水平和服務質量，通過一個個微小而平凡的事跡，一串串溫暖而貼心的服務，牢固樹立了百姓銀行品牌，用實際行動詮釋著金融企業社會責任，贏得了廣大客戶的一致信賴與支持。
