膠東在線5月31日訊 近日，民生銀行員工在日常走訪中了解到社區內劉阿姨想辦理定期存款業務，但因腿腳行動不便，無法到網點辦理業務。經詢問了解具體情況后，工作人員主動提出可以為其上門服務。當天下午，支行兩名工作人員攜帶移動開卡設備來到劉阿姨家辦理相關業務，并耐心講解了手機銀行的使用注意事項等。“我正為這事犯愁呢，現在好了，銀行直接搬到了家里，真是太方便了，感謝你們！”劉阿姨對民生銀行的服務稱贊不已。
張先生一直從事百貨零售，在貸款還款日當天，因手機銀行設置的轉賬限額不夠，轉賬還款一直未成功，但因店內事物繁忙無法抽身前往銀行網點，通過電話向民生銀行求助。了解到張先生的情況后，工作人員立即上門提供幫助，使用移動運營設備幫助張先生轉賬還款成功，避免了因還款不及時影響個人信譽。張先生對民生銀行雪中送炭的服務高度贊賞。
將服務送上門，讓特殊客戶享受到便捷溫馨的服務，是民生銀行人性化服務的一個縮影。民生銀行始終秉承“服務大眾 情系民生”的企業使命，堅持以客為尊，持續為客戶提供便捷、高效的金融服務，想客戶之所想，急客戶之所急，是老百姓身邊“有溫度”的銀行。
