近年來，隨著人口老齡化程度加深，養老問題已經成為社會各界關注的焦點議題。為完善老齡工作體制，落實人口老齡化政策措施等職責劃入民政部門，應對人口老齡化國家戰略，抓住“十四五”重要窗口機遇期，實現全體老年人享有基本養老服務，煙臺市民政局與中國人壽煙臺分公司積極探索實踐并不斷完善“銀齡安康工程”，構建起老年人養老安全保障網。
防范意外風險 為老年人健康護航
隨著年齡增長，老齡人群身體機能逐漸下降，對抗意外風險的能力也逐漸減弱，成為意外傷害事故的高發人群。一旦發生意外傷害事故，不僅會對老齡人群造成身心上的傷害，也會增加其家庭的經濟負擔。
“交費低、保障適度，投保簡便，理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨特優勢。它專為老年人量體定制，投保對象為50周歲以上的人群，被保險人在日常生活中發生的意外傷害，均可獲得保險賠付。
數據統計顯示，自2009年以來，“銀齡安康工程”已經在煙臺市范圍內實施15年，近五年來累計為全市將近400萬人次老年人提供風險保障，為將近7萬老年人支付關愛金超過1.36億元，有效發揮了普惠金融保險在減輕政府壓力、補償家庭經濟損失、提供民生保障、提高老年人抗風險能力等方面的作用，受到了社會各界的廣泛歡迎，取得了良好的社會效益。
對于老年人來說，越來越多的老年人可以享受實惠、得到保障，有效地減輕了出險老年人家庭負擔。對于政府部門而言，拓寬了政府部門的工作渠道，動員和鼓勵機關企事業單位、社會各界為老年人獻愛心，真正實現“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心、老年人得實惠”。
由此可見，“銀齡安康工程”作為一項惠民安康工程，是保險風險補償、社會救助、生存保障、生活改善功能的充分體現，也是現代保險服務業參與社會管理、服務保障民生、促進經濟提質增效和政府職能轉變重要抓手作用的充分體現。
完善適老化舉措 打造惠老服務品牌
切實解決服務適老化問題，是應對人口老齡化國家戰略的重要舉措。為了更好地為老齡人群提供保險服務，煙臺市民政局會同中國人壽煙臺分公司出臺新的工作措施，探索出了一條獨特的“適老化”定制服務之路，讓老年人感受到貼心、實用、便捷。
一方面，通過各種途徑大力宣傳惠民保險政策，提高社會對“銀齡安康工程”的認知度。惠民業務具有保費低、保障高、賠付手續簡便的特點，從社區、村（居）入手，多形式、多角度、多層面開展宣傳，通過多方式（小視頻、明白紙、調研問卷等）、多途徑（媒體、社交平臺、現代信息技術等）將銀齡安康承保方案、理賠資料、普惠政策等進行廣泛宣傳，提升老年群體的參保意識和保障水平。
另一方面，中國人壽煙臺分公司建立起“銀齡安康”專項服務團隊，積極開展耐心、熱心、細心的優質服務。在全市范圍內推廣配置銀齡安康服務專員隊伍，專門負責宣傳、咨詢、承保、理賠等工作，做到接案快、調查核實快、理賠定性快、賠款到賬快，真正做到惠民工程好事做好，在全社會營造良好的“尊老愛老敬老助老”氛圍。
如今，中國人壽煙臺分公司將進一步優化規范工作機制，細化各項工作措施，形成依托市場、面向基層、群眾認可、科學運行的有效機制，通過充分發揮公司在品牌、專業、網點、隊伍等諸多方面的優勢，為老年人提供專業、溫暖的產品和服務，全力打造銀齡安康惠老服務品牌，推動“銀齡安康工程”高質量發展，在應對人口老齡化挑戰中形成中國人壽方案、貢獻中國人壽力量。
