在芝罘區黃務街道的一隅，新晉寶媽王女士正沉浸在初為人母的喜悅與挑戰中。然而，一張即將到期的銀行卡卻成了她心頭的一塊大石。更換新卡、解除卡片限制，這些看似簡單的業務，對于正全心全意照顧新生兒的她來說，卻成了難題。
招商銀行煙臺開發區支行的理財經理在得知王女士的困境后，決定跨越距離，將服務延伸至王女士最需要的地方——她的家。
為了不打擾王女士休息，理財經理與她進行了細致的溝通，最終將時間定在了周五晚上的20:00，當天，理財經理帶著客戶所需的設備和資料，冒著大雨，驅車50多分鐘，準時來到了王女士的家中。
理財經理耐心地為王女士辦理了卡片到期換卡手續，并順利解除了因長時間未啟用而導致的卡片限制。不僅如此，理財經理在來王女士家中的時候，特意抽時間準備了一份嬰幼兒用品作為禮物，希望能在王女士忙碌的育兒生活中增添一絲溫暖和便利。
當理財經理將新卡和解除限制的卡片遞到王女士手中時，王女士十分感動，現場決定升級自己的金葵花卡片，并將原本存放在其他銀行的資產轉移至招商銀行。她深知，招商銀行不僅提供了優質的服務，更在細微之處體現了對客戶的關懷與尊重。
理財經理的這次上門服務，不僅解決了王女士的燃眉之急，更在客戶心中樹立了招商銀行的良好形象。她用自己的行動詮釋了什么是真正的責任感與愛崗敬業。在未來的日子里，招商銀行開發區支行將繼續以“心”為舵，以“情”為帆，秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式、提升服務質量。
