膠東在線3月5日訊（通訊員 孫嘉良）2月28日中午，一位神色略顯焦急的客戶走進了中國光大銀行煙臺萊山支行。客戶經營著一家小超市，春節期間積攢了大量零錢，到了結算的時候，想換成整錢，煙臺萊山支行柜臺立即臨時增加窗口，柜員也迅速調整狀態，為客戶辦理業務。
當柜員打開袋子，仔細查看這些硬幣時，才發現難度遠超想象。千余枚硬幣，幾乎每一枚都有不同程度的破損和污損。有的硬幣表面被污垢覆蓋，根本看不清面值；有的邊緣殘缺，甚至有些已經嚴重變形。柜員們沒有絲毫猶豫，認真地將客戶拿來的零錢分類整理，有條不紊地開始手工清點。一摞摞硬幣在她們手中有序地清點、包扎。為了確保準確無誤，每一個步驟都細致入微。期間，客戶還在擔心要等很久，柜員一邊熟練操作，一邊耐心解釋，讓客戶安心等待。
經過近一個小時的努力，柜員終于完成了所有零錢的清點和兌換。當把整齊的整錢交到客戶手中時，客戶臉上露出了滿意的笑容，激動地說：“太感謝你們了，本來還怕耽誤時間，沒想到中國光大銀行效率這么高，服務還這么好！”未來，中國光大銀行煙臺萊山支行將繼續積極貫徹“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供更優質、更貼心的金融服務，在平凡的崗位上書寫不平凡的溫暖篇章。
