近日，圍繞“場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)、服務(wù)”四項(xiàng)重點(diǎn)，光大信用卡全面升級(jí)并上線了陽光惠生活A(yù)PP9.0，實(shí)現(xiàn)從功能到用戶體驗(yàn)的全方位革新，積極響應(yīng)國家“擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)”政策。
在消費(fèi)生態(tài)場(chǎng)景構(gòu)建方面，陽光惠生活A(yù)PP在深耕自有場(chǎng)景的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化與眾多頭部消費(fèi)場(chǎng)景的戰(zhàn)略合作關(guān)系。例如，與屈臣氏等零售巨頭攜手，為用戶帶來琳瑯滿目的日常購物選擇；與光大云繳費(fèi)、中國銀聯(lián)緊密合作，打通線上繳費(fèi)、支付的便捷通道；與美團(tuán)、同程旅行等生活服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，延伸服務(wù)邊界。
目前，陽光惠生活A(yù)PP已構(gòu)建起一個(gè)涵蓋33.4萬個(gè)合作門店、532個(gè)合作商圈的生態(tài)體系，覆蓋外賣、商超、觀影、繳費(fèi)、出行等消費(fèi)生態(tài)場(chǎng)景。據(jù)悉，2024年，合作企業(yè)為陽光惠生活的212萬戶信用卡客戶提供了超2000萬元的消費(fèi)補(bǔ)貼，直接帶動(dòng)消費(fèi)超30億元。
此外，升級(jí)后，陽光惠生活A(yù)PP分期商城上架了涵蓋手機(jī)、數(shù)碼、家電、美妝等13大主流品類商品，為消費(fèi)者帶來品質(zhì)與實(shí)惠的雙重保障。
在客戶運(yùn)營(yíng)方面，陽光惠生活A(yù)PP9.0與光大銀行APP線上互動(dòng)平臺(tái)——“金知了社區(qū)”進(jìn)行整合，兼具金融與社交屬性，如熱議話題頁面便于用戶分享和討論，問答PK增加互動(dòng)性和趣味性。為提升價(jià)值客戶的權(quán)益獲得感，新版本推出“星光俱樂部”可視化客戶價(jià)值分層體系，升級(jí)星光俱樂部尊享之旅，客戶可使用信用卡積分兌換四大類別、總計(jì)84項(xiàng)等級(jí)專屬權(quán)益。此外，新版本還推出了三套國風(fēng)主題皮膚——探月、三國及山海經(jīng)系列，為用戶帶來別具一格的視覺體驗(yàn)。
在服務(wù)體驗(yàn)方面，陽光惠生活A(yù)PP9.0通過增強(qiáng)服務(wù)功能、精簡(jiǎn)操作流程進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，讓客戶享受到更加智能、便捷的服務(wù)體驗(yàn)：整合賬戶服務(wù)，便于客戶高效管理個(gè)人財(cái)務(wù)，一目了然掌握所有賬戶；統(tǒng)一支付密碼，讓客戶支付安全又快捷；引入前沿安全技術(shù)，構(gòu)建信息安全防線；顯著縮短響應(yīng)時(shí)間，讓客戶操作更加流暢。
另外，新版本可幫助客戶自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)還款路徑，且流程更簡(jiǎn)化、方式更多樣；同時(shí)，還可通過每月深入分析客戶消費(fèi)趨勢(shì)與額度利用情況，結(jié)合區(qū)域消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供專屬消費(fèi)報(bào)告。
在暖心服務(wù)方面，為解決老年人“看不清”“找不到”等難題，陽光惠生活A(yù)PP9.0推出“關(guān)懷模式”，頁面布局結(jié)構(gòu)規(guī)整有序，內(nèi)容呈現(xiàn)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)信息一目了然，并且增加了語音搜索、一鍵呼叫遠(yuǎn)程客服等實(shí)用功能，極大提升了操作便捷性。
光大信用卡表示，未來將依托陽光惠生活A(yù)PP，持續(xù)深耕細(xì)作，為客戶帶來更加卓越、智能的金融服務(wù)新體驗(yàn)，持續(xù)煥活消費(fèi)新潛能，助推經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
