在金融領域，保障消費者權益是衡量金融機構服務質量的核心標準，也是營造和諧、健康消費環境的關鍵所在。在國家大力推動擴大內需、促進消費的宏觀背景下，我國消費市場活力四射，民眾消費熱情持續攀升。在此形勢下，強化消費者權益保護，推動消費市場形成自我驅動的良性循環，顯得尤為重要。
光大銀行信用卡始終堅守金融為民的理念，在保護金融消費者合法權益的征程中穩步前行。通過舉辦2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，光大信用卡不斷創新宣傳方式，緊密貼合民眾需求，讓消費者權益保護知識以生動、簡潔且富有人情味的形式呈現，以“聽得懂、記得住、用得上”的優質內容，助力營造誠信消費環境，增強消費者信心，提升消費者金融素養，其消保宣傳工作贏得了各界的廣泛贊譽。
精心籌備，豐富宣傳資料
今年光大信用卡的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動力求在形式與內容上推陳出新，吸引更多消費者關注與參與，切實實現素養提升、知識普及和風險防范的目標。其中，“消保智慧庫”系列視頻，以貼近生活的場景和通俗易懂的語言，向消費者詳細介紹八大權益，提示黑灰產陷阱風險，揭露網絡詐騙慣用手段，倡導廉潔金融環境。“青少年網絡安全防騙指南”“以案說險”長圖等宣傳物料，精準直擊當下最為常見、危害極大的金融詐騙痛點，讓騙局無所遁形。
這些精心策劃的宣傳物料，充分彰顯了光大信用卡對服務細節的極致追求，體現了對消費者的深切關懷和強烈的社會責任感。消保宣傳的優質內容，成功搭建起光大信用卡與消費者情感共鳴的橋梁，收獲了消費者的熱烈回應。
多元渠道，立體傳播格局
光大信用卡積極拓展多元化宣傳渠道，精心構建全方位、多層次、高效率的傳播矩陣，致力于將金融知識普及教育覆蓋更廣泛的受眾群體。
今年，光大信用卡官網“信用卡地帶”、官方客戶端“陽光惠生活APP”、微信公眾號以及微博四大核心宣傳陣地，形成了“官網引領、APP深化、社交互動、微博熱議”的立體宣傳格局。這些渠道為公眾提供便捷學習途徑的同時，極大地增強了消保宣傳活動的傳播效果和社會影響力。
貼近需求，零距離服務
為了讓消保知識深入人心，尤其對于“一老一小”等理解能力相對較弱的群體，光大信用卡工作人員通過現場展示材料、模擬話術、還原場景等方式耐心地普及防騙知識，特別是對老年人群體，工作人員認真講解陽光惠生活APP“關懷版”的功能，它提供了包括掃碼付、付款碼、查賬等信用卡基礎服務，點擊底部中心的“語音助手”圖標，還可以進行語音搜索，確保客戶能掌握維護自身金融安全的要點。
光大大信用卡始終將普及金融知識、加強消費者權益保護視為義不容辭的責任與使命，時刻牢記人民群眾對金融服務的期待與需求，致力于將每一項暖民心、惠民生的舉措落到實處。
未來，光大信用卡將繼續堅守初心，以更飽滿的熱情和更扎實的行動，將不斷完善的金融知識普及服務送到群眾身邊，為消費者權益保護工作注入新活力，讓金融服務更貼心、更惠民，為構建和諧、穩定的金融環境貢獻“光大力量”。
