膠東在線3月18日訊（通訊員 孫嘉良）近日，中國光大銀行煙臺分行以高效的警銀協作，幫助追回詐騙資金，避免了受害人3萬元資金損失，暖心服務獲表揚。
3月8日，該行系統預警，客戶張女士賬戶因涉嫌電信詐騙被公安凍結，柜臺經理立即詢問對方公安情況，得知德州韓女士報案其遭受電信詐騙3萬元，資金流入張女士賬戶，對方公安表示希望銀行能夠積極協助追回被詐騙資金。因轉入資金已被張女士轉至他行本人賬戶，柜臺經理立即撥打張女士電話，向其說明賬戶被公安凍結情況并商討詐騙資金返還意愿。張女士稱該資金為其朋友欠款歸還，拒絕與銀行溝通，稱如有任何問題要求公安與其聯系。柜臺經理耐心對張女士進行反詐風險提示，告知電信詐騙的危害，并提示張女士如該筆資金來路不明，請暫時不要交付至其他人。張女士仍執迷不悟，稱該筆資金為朋友還款。柜臺經理申請當地反詐中心與張女士取得聯系，對其進行勸阻，其仍執迷不悟不予返還資金。
3月9日，柜臺經理將公安凍結文書通過微信發送給張女士，并與其電話溝通長達半小時，進行電信詐騙風險告知，勸導其前來網點溝通并進行資金返還，告知涉案賬戶的影響范圍，以及受害人的遭遇情況。3月10日，張女士主動前往網點詢問具體情況，柜臺經理和對方公安與其深入溝通，詳細介紹具體案情，張女士意識到其行為可能涉及詐騙，最終主動配合返還，成功追回了受害人資金損失。受害人德州韓女士收到被騙資金后非常激動，撥打銀行客服電話對該行柜臺經理的熱心幫助表示感謝。
此次追回詐騙資金，不僅讓受害者的損失得到了挽回，更重要是通過警銀合作的行動，進一步攔截了詐騙犯罪的資金鏈。中國光大銀行煙臺分行將繼續加強與公安機關的密切合作，深化警銀聯動機制，攜手打擊電信網絡詐騙，持續加大防詐反詐工作力度，共同守護好人民群眾的財產安全。
