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中國光大銀行煙臺分行成功配合警方追回詐騙資金 暖心服務獲表揚

來源:膠東在線  2025-03-18 14:11:00
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  膠東在線3月18日訊(通訊員 孫嘉良)近日,中國光大銀行煙臺分行以高效的警銀協作,幫助追回詐騙資金,避免了受害人3萬元資金損失,暖心服務獲表揚。

  3月8日,該行系統預警,客戶張女士賬戶因涉嫌電信詐騙被公安凍結,柜臺經理立即詢問對方公安情況,得知德州韓女士報案其遭受電信詐騙3萬元,資金流入張女士賬戶,對方公安表示希望銀行能夠積極協助追回被詐騙資金。因轉入資金已被張女士轉至他行本人賬戶,柜臺經理立即撥打張女士電話,向其說明賬戶被公安凍結情況并商討詐騙資金返還意愿。張女士稱該資金為其朋友欠款歸還,拒絕與銀行溝通,稱如有任何問題要求公安與其聯系。柜臺經理耐心對張女士進行反詐風險提示,告知電信詐騙的危害,并提示張女士如該筆資金來路不明,請暫時不要交付至其他人。張女士仍執迷不悟,稱該筆資金為朋友還款。柜臺經理申請當地反詐中心與張女士取得聯系,對其進行勸阻,其仍執迷不悟不予返還資金。

  3月9日,柜臺經理將公安凍結文書通過微信發送給張女士,并與其電話溝通長達半小時,進行電信詐騙風險告知,勸導其前來網點溝通并進行資金返還,告知涉案賬戶的影響范圍,以及受害人的遭遇情況。3月10日,張女士主動前往網點詢問具體情況,柜臺經理和對方公安與其深入溝通,詳細介紹具體案情,張女士意識到其行為可能涉及詐騙,最終主動配合返還,成功追回了受害人資金損失。受害人德州韓女士收到被騙資金后非常激動,撥打銀行客服電話對該行柜臺經理的熱心幫助表示感謝。

  此次追回詐騙資金,不僅讓受害者的損失得到了挽回,更重要是通過警銀合作的行動,進一步攔截了詐騙犯罪的資金鏈。中國光大銀行煙臺分行將繼續加強與公安機關的密切合作,深化警銀聯動機制,攜手打擊電信網絡詐騙,持續加大防詐反詐工作力度,共同守護好人民群眾的財產安全。

初審:劉尚鑫
復審:于瑩慧
終審:楊淑華

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