膠東在線5月14日訊（通訊員 徐一翡）近日，煙臺銀行萊州支行收到了一份特殊的禮物——一面繡著“心系客戶辦實事，優質服務暖人心”的錦旗。贈送者王先生緊緊握著工作人員的手，表達著自己的感謝之情，而這面錦旗背后，藏著一段暖心的服務故事。 不久前，王先生被列入“斷卡”名單，其工資卡被判定為高危賬戶，資金無法支取使用。這對他的日常生活開支造成極大不便，基本生活無法得到保障，王先生心急如焚求助到該行。
煙臺銀行萊州支行工作人員在了解到王先生的情況后，立即啟動應急流程。他們深知，既要嚴守金融風險底線，又要切實解決客戶困難。為此，工作人員秉持以客戶為中心的服務理念，積極與煙臺萊州市、北京市反詐中心展開溝通核實工作。
支行工作人員通過認真核查，確定王先生賬戶并無異常資金交易。同時，工作人員多次主動聯系萊州市和北京市反詐中心，詳細說明王先生銀行卡的具體使用情況，尤其強調煙臺銀行卡作為工資卡，不存在涉案風險。經過多方核查與協調，最終為客戶爭取到可在柜面取款的解決方案，及時解決了王先生的燃眉之急。
王先生感慨道：“原本以為問題很難解決，得拖很長時間，沒想到煙臺銀行工作人員如此盡心盡力，幫我快速處理好了，太感謝了！”
為表達對煙臺銀行高效、負責服務態度的認可，王先生特意定制了錦旗。
未來，煙臺銀行將繼續以專業、高效、貼心的服務，為客戶排憂解難，筑牢金融安全防線，在保障客戶資金安全的同時，傳遞金融服務的溫暖與力量。
