膠東在線5月30日訊（通訊員 徐冰鑫）端午佳節粽香傳情，山東移動煙臺分公司（以下簡稱“煙臺移動”）以“守護通信、傳遞愛心、創新服務、反詐同行”為主線，開展“濃情端午，心級相伴”系列主題活動，用優質服務做“葉”，用專業技能做“繩”，將傳統文化與現代通信服務深度融合，為市民送上別樣節日關懷。
守護通信 勇擔“粽”任
為保障端午節期間網絡暢通，煙臺移動提前兩周部署通信保障工作，成立專項小組，啟動“24小時應急響應”機制，累計出動保障人員400余人次。根據往年情況預測，提前對交通樞紐、景區、商圈等重點區域進行網絡巡檢、容量擴容和摸排整治，累計巡檢基站600余個，優化5G覆蓋區域22處，清除故障18處，查找并整改隱患52處，確保用戶“粽”享高速網絡體驗，實現“網絡不掉線、服務不斷檔”。寬帶裝維團隊將堅守崗位，把“滿意服務”送進千家萬戶，用行動詮釋“粽”任擔當。
愛心傳遞 情深意“粽”
煙臺移動將志愿服務融入節日文化，組織青年志愿者在萊州玉苑社區，開展“粽葉飄香暖人心”公益活動，與居民共同包粽子、編五彩繩，將滿載祝福的粽子送至孤寡老人和困難家庭，傳遞“移動溫度”。在招遠營業廳設置“端午驛站”，為環衛工人、外賣騎手等戶外工作者提供免費涼茶、粽子及避暑用品，向每位進廳辦理業務客戶贈送寓意平安的艾草香囊。在牟平通海路旗艦廳開設“端午民俗課堂”，通過知識問答、香囊DIY等活動，讓客戶感受傳統文化的魅力。
反詐宣傳 不負“粽”望
以“粽”為媒，結合節日契機，煙臺移動搭建學校、社區與公安部門溝通的橋梁，將反詐宣傳融入各項活動場景。在金地世界等20余個社區，邀請當地公安部門參與“反詐知識角”宣講活動，通過案例講解、互動答題等形式，向市民普及“虛假購物”“端午中獎詐騙”等新型騙局防范技巧。煙臺移動建立不同風險等級用戶分類分級模型識別處置體系，提升大數據模型處置精準性和覆蓋率，并通過大數據分析，在端午假期前向高危用戶發送定制化反詐提醒短信460余萬條，并聯合公安部門開展“線上+線下”反詐直播，筑牢節日安全防線。
萬水千山“粽”是情，“粽”有移動伴我行。煙臺移動始終以客戶感知為中心，用行動詮釋著責任與擔當，百倍努力讓客戶10分滿意。
