6月6日，農行煙臺萊陽市支行工作人員開展上門服務。
客戶王阿姨因癱瘓長期臥床，急需辦理一項銀行業務，無法親自到網點。該行接到求助電話后，立即啟動特殊客戶機制，安排兩名員工攜帶移動設備前往王阿姨所在村莊。到達王阿姨家門前時，老人正在門口坐在輪椅上等候。“讓你們跑這么遠，真是麻煩了。”王阿姨有些不好意思地說。
兩名員工一邊安撫老人，一邊熟練地調試設備，核對身份信息、確認業務需求、指導簽字確認……整個過程細致耐心，僅用了二十多分鐘就完成了業務辦理。
“沒想到現在能上門服務，太貼心了！”王阿姨的女兒握著員工的手感慨道。
期間，支行工作人員還借助上門服務機會，為王阿姨的家人們普及了金融反詐騙、反洗錢相關知識，切實筑牢金融安全防線。
