“姑娘，這些零錢能幫我數數嗎？”一位客戶抱著一袋零錢走進中國農業銀行煙臺海陽市鳳城支行營業廳，袋子里叮叮當當的硬幣聲瞬間吸引了柜員的注意。
正值中午大廳客戶相對較少的時候，內勤行長充分調動柜員與大堂經理，多人幫助客戶快速清點硬幣，通過分類清點和硬幣清點盒復核，僅用不到20分鐘，便清點完了客戶的一大袋硬幣。
在清點間隙，員工與客戶聊家常、教手機轉賬，向其宣傳反詐、用卡安全等金融知識，用金融知識架起了溝通橋梁。
當最后一枚硬幣歸位，客戶露出欣慰的笑容：“農行的孩子們，比我自家人都懂我的難處！”這聲樸實的贊譽，道出了金融為民的真諦。海陽市鳳城支行的青年員工們用零錢清點的細節，書寫著新時代金融人的責任與擔當——在數字金融時代，他們始終記得：銀行的價值，不僅在于處理千萬級的交易，更在于守護每一分零錢背后的民生溫度。
