五月底，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺海陽支行營業(yè)部里十分熱鬧，此時，一個年輕人雙手發(fā)力，使勁抱著一個大紅盆，費(fèi)勁地進(jìn)了營業(yè)部大廳。
看到的人，心里多少都會犯嘀咕，“見過進(jìn)銀行拿袋的，甚至還有麻袋的，這拿個大盆是什么意思？”
柜臺人員熱情地接待了他，青年放下盆，深深地喘了口氣，又咽了口唾沫，試探地問道：“我有個業(yè)務(wù)可能會比較難辦，你們這兒能給我辦嗎？”
客服經(jīng)理小張微笑著說：“先生請坐，請問你要辦個什么業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)方面，我們肯定盡最大努力給你辦好辦妥。”青年聽見后，不好意思地笑了笑，“我肯定是相信你們，就是怕你們麻煩。”
原來，這是一大紅搪瓷盆的錢幣，年輕人結(jié)婚使用完后，打算把這筆錢存進(jìn)他的農(nóng)行卡里，他在家也沒點(diǎn)過，相信農(nóng)行，所以來了。客服經(jīng)理聽了也很動容，畢竟這是一份福氣與愛意的禮物，在青年惴惴不安的目光中，表示“肯定會辦好這個業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀冝r(nóng)行是一個匠心兼?zhèn)洹⒎⻊?wù)立行的大行，客戶的事就是我們的事，辦好每一筆是我們的基本要求”。
但是一盆的硬幣有十好幾斤，光是1/3就已經(jīng)鋪滿了柜臺。滿滿一柜臺都是閃著銀光的硬幣，實(shí)在是數(shù)額龐大。客服經(jīng)理小張覺得，如果單靠她自己的力量來數(shù)硬幣，肯定耗時良久，考慮到其他客戶會因等待太長而情緒不適，選擇上報室內(nèi)主管。主管當(dāng)機(jī)立斷，開始組織其他柜臺人員，開始集體清點(diǎn)硬幣，爭取最快最準(zhǔn)給客戶清點(diǎn)完畢。
低柜工作人員和高柜工作人員，大家眾志成城，把力量擰成一股繩，齊心協(xié)作為客戶辦理這筆業(yè)務(wù)。這不僅是清點(diǎn)硬幣一項(xiàng)單純的工作，此刻，這變成了一種吉祥好運(yùn)的傳遞，是農(nóng)行員工高揚(yáng)為客戶服務(wù)至上的旗幟，凝聚團(tuán)結(jié)工作的強(qiáng)大力量，為客戶辦實(shí)事，辦好事。
因?yàn)橛矌琶骖~不同，大小不同。銀行工作人員分成了兩組，一組使用硬幣清分機(jī)，雙人協(xié)作共努力；一組把不能清分的硬幣，分組數(shù)數(shù)，多人協(xié)作提效率。經(jīng)過一個多小時的努力，工作人員出色地給顧客完成了這筆業(yè)務(wù)，成功兌換硬幣兩千多元。青年走時，步伐輕松了，笑容卻深了。
這筆業(yè)務(wù)只是農(nóng)行工作人員千千萬萬業(yè)務(wù)中的一筆縮影，在日常工作里，彰顯的是樂業(yè)，展現(xiàn)的是執(zhí)著。無論業(yè)務(wù)復(fù)雜或者簡單，枯燥還是忙碌，農(nóng)行工作人員都將全力以赴地投入到工作中，真正做到干一行、愛一行、專一行、精一行。
