“要不是你們及時勸阻，我這養(yǎng)老錢就打了水漂！”近日，一位老年客戶在兒子陪同下專程來到農(nóng)行煙臺蓬萊劉家溝支行致謝。原來，該行工作人員成功識破一場“養(yǎng)生被”詐騙陷阱，幫助客戶避免了1.5萬元財產(chǎn)損失。
事情源于一次普通的取現(xiàn)業(yè)務。當日，一位老年客戶來到網(wǎng)點，要求支取1.5萬元用于購買一款“托馬林養(yǎng)生被”。據(jù)客戶介紹，他曾免費體驗過該產(chǎn)品，聲稱“睡眠質(zhì)量明顯改善”，并深信這款被子“包治百病、延年益壽”，甚至表示“花小錢買健康，比將來治病劃算”。
工作人員敏銳察覺到異常，立即向客戶講述多起以“養(yǎng)生產(chǎn)品”為幌子的詐騙案例，提醒其警惕消費陷阱。然而，客戶不僅拒絕接受勸阻，還情緒激動地表示：“要是對方是騙子，你們報警抓他，別攔著我！”
為守護客戶資金安全，工作人員迅速將情況上報內(nèi)勤行長。經(jīng)分析研判，該行立即啟動反詐應急預案，一方面聯(lián)系客戶家屬說明情況，另一方面向反詐中心尋求支持。最終，在民警和工作人員長達兩小時的耐心勸說下，客戶終于意識到自己險些落入騙局，決定放棄取款。
次日，客戶在兒子陪同下專程來到網(wǎng)點致謝，并主動采取資金安全防護措施，包括重置賬戶密碼、授權(quán)子女共同管理賬戶等。“多虧你們專業(yè)又負責，既保住了養(yǎng)老錢，又給我上了一堂深刻的反詐課！”客戶感慨道。
農(nóng)行煙臺劉家溝支行提醒廣大市民，尤其是老年朋友：警惕“包治百病”的虛假宣傳，遠離高價“養(yǎng)生產(chǎn)品”推銷；面對陌生推銷，務必與家人溝通，或撥打反詐專線核實；切勿輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。
守護群眾“錢袋子”永遠在路上。農(nóng)行煙臺劉家溝支行將持續(xù)深化“農(nóng)情暖域”服務內(nèi)涵，以智能風控為盾、以溫情服務為橋、以警銀協(xié)作為力，筑牢反詐防線，讓金融服務既有速度更有溫度。
