2025年3月29日14時許，71歲老人侯某某到農(nóng)行煙臺萊山支行營業(yè)部辦理銀行卡提額轉賬，客服經(jīng)理劉經(jīng)理詢問時發(fā)現(xiàn)老人言辭閃爍，對資金用途表述不清。陪同人員自稱是保險公司員工，老人提額是為了購買保險，但該陪同人員卻無法出示工作證，還以老人兒子外出為由拒絕提供家屬聯(lián)系方式，種種可疑行為引起工作人員警惕。
劉經(jīng)理立即在萊山反詐群向民警請示，民警判斷存在風險后要求報警。14點20分民警到場，聯(lián)系老人兒子后證實其對轉賬一事毫不知情，老人兒子明確反對辦理業(yè)務。事件中老人防范意識薄弱、無法說清資金用途，陪同人員行為可疑，疑似養(yǎng)老詐騙。
最終在工作人員和民警勸說下，老人意識到受騙，銀行未辦理提額業(yè)務，民警護送其安全回家。此事件彰顯了銀行的風險防范意識，提醒大家需加強對老人的反詐宣傳，共同守護“養(yǎng)老錢”。
