近日，農行招遠道頭支行迎來了一位慈祥的大爺，他面帶微笑，步履蹣跚地走進大廳，輕聲向工作人員表達了自己想要取出4萬元現金的意愿。面對這位和藹的長者，工作人員細心詢問起大爺取款的具體用途。
“大爺，您取這么多錢是打算做什么呢？”工作人員問道。大爺說：“我是想買張床，聽說那床對身體特別好。”工作人員聽后，心中立刻警覺起來，因為大爺提到的床價格似乎有些異常。于是，她進一步詢問：“大爺，那張床大概需要多少錢呢？”大爺毫不猶豫地回答：“7萬塊錢。”這一回答讓工作人員更加確信，這里面可能存在某種風險。她迅速而專業地向主管匯報了相關情況，主管得知后，同樣表現出了高度的責任心和敏銳度，立即啟動了內部調查程序。
為了確保大爺的資金安全，主管決定直接聯系大爺的家人。她耐心地查詢了大爺的聯系方式，并迅速撥通了大爺兒子和女兒的電話，詳細告知了他們父親取錢的用途，并詢問是否了解此事。耐心地解釋了銀行此舉的初衷和目的，希望大爺的家人能夠給予關注和協助，共同守護大爺的財產安全。大爺的子女聽后，紛紛表示感激。
農行招遠道頭支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，加強防詐騙宣傳與教育，為老年客戶創造一個更加安全、和諧、溫馨的金融環境。
