為切實服務實體經濟，解決企業員工辦理金融業務的實際困難，中信銀行煙臺萬達廣場支行近日主動組建專業服務團隊“走出去”，為海陽市某重點企業提供便捷的上門金融服務。此次行動成功將銀行柜臺服務延伸至企業一線，高效滿足了企業員工的業務辦理需求。
主動上門，服務前置顯擔當
了解到該企業員工有集中辦理金融業務的需求后，中信銀行煙臺萬達廣場支行迅速響應，打破傳統網點服務模式，主動將柜臺服務“搬”到了企業現場。此舉有效解決了企業員工往返網點的時間成本和協調難題，實現了“足不出企”即可辦理業務，將“以客戶為中心”的服務理念轉化為實實在在的便利。
高效協同，保障流程順暢
為確保上門服務高效順暢，支行運營條線與零售條線緊密協作，組建聯合服務團隊。運營人員提前做好充分準備，協調內部資源，備齊所需憑證與設備；零售條線人員則負責現場溝通與服務。團隊成員分工協作，優勢互補，確保了上門服務全流程的無縫銜接與高效運轉。
專注服務，提升客戶體驗
服務團隊在企業現場，專注、高效地為員工辦理了所需的金融業務。通過面對面、零距離的上門服務，企業員工們真切感受到了服務的便捷與高效，顯著提升了業務辦理體驗和滿意度，拉近了銀行與客戶的距離。
賦能實體，踐行服務宗旨
中信銀行煙臺萬達廣場支行此次集中上門服務模式，是提升服務效能、降低社會成本的有效實踐。通過主動延伸服務觸角，支行響應了實體企業的實際需求，解決了其員工辦理金融業務的痛點，更是金融服務實體經濟、履行社會責任的一次具體行動。
中信銀行煙臺萬達廣場支行將持續優化上門服務流程，積極探索更便捷、高效的金融服務模式，將貼心的金融服務送到更多有需要的企業身邊，以實際行動踐行服務實體經濟的初心使命。
