“叮鈴哐啷——”隨著一陣清脆的碰撞聲，民生銀行煙臺萊山支行的大廳里突然響起一陣特別的“金屬交響樂”。一位客戶拿著裝滿硬幣的袋子走進網(wǎng)點，表示想把多年積攢的硬幣存入銀行卡中，面對這特殊的需求，民生銀行煙臺萊山支行迅速響應(yīng)，立即調(diào)配兩名業(yè)務(wù)骨干組成“硬幣攻堅小組”，開啟人工清點模式，一場“硬幣馬拉松”正式拉開帷幕。
由于硬幣存放時間較長，不少硬幣表面氧化粘連，給清點工作增加了難度。工作人員拿出鑷子、手套等工具，小心翼翼地將粘連的硬幣分開，為了保證清點準(zhǔn)確，每數(shù)滿100枚硬幣，工作人員就會用捆鈔紙扎成一卷，整齊碼放在一旁。三小時的高強度工作中，他們顧不上喝水、休息，始終專注于手頭的工作。 “1、2、3……”工作人員一邊數(shù)著硬幣，一邊輕聲念出數(shù)字。汗水浸濕了額頭，但他們的眼神依然專注。“雖然清點硬幣很繁瑣，但想到能幫客戶解決難題，再辛苦也值得。”工作人員笑著說。在團隊的共同努力下，6000枚硬幣終于清點完畢，準(zhǔn)確無誤地存入客戶賬戶。 “太感謝你們了！我本來以為要跑好幾趟，沒想到一次就解決了！”客戶接過存款回執(zhí)單，激動之情溢于言表，“民生銀行的服務(wù)真是太貼心了，以后存錢就認(rèn)準(zhǔn)你們了！”
民生銀行煙臺萊山支行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，用實際行動踐行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，讓金融服務(wù)更有溫度、更有質(zhì)感。在服務(wù)客戶的道路上，民生銀行煙臺萊山支行始終步履不停，用實際行動書寫著溫暖人心的服務(wù)故事。
