膠東在線8月22日訊（通訊員 胡莉莉 徐冰鑫）老吾老，以及人之老。山東移動芝罘分公司（以下簡稱“芝罘移動”）始終堅持以人民為中心的服務理念，將尊老愛老敬老的傳統美德融入在日常工作服務中，在旗艦廳開展多項服務舉措，創新服務模式，讓老年客戶真正感受到來自社會的關心與關愛，提高老年群體的獲得感、幸福感。
舉措一：設立愛心服務崗，讓老年客戶感受關懷服務
在芝罘移動西大街旗艦廳設立“愛心服務崗”，為進廳的老年客戶提供便利。引導人員隨時準備為進廳老年客戶提供健康碼注冊、業務咨詢、業務分流、智能手機操作等幫助。
舉措二：設立愛心座椅，讓老年客戶感受舒適服務
在營業廳家庭業務演示區設立“愛心座椅”，老年客戶在等待的同時，可以觀看自己喜愛的電視節目，“愛心服務崗”人員隨時關注動向，時刻為客戶排憂解難。
舉措三：設立愛心專席，讓老年客戶感受便利服務
選調業務精、服務優的營業人員專門設立“愛心專席”，為進廳的65歲以上老年客戶開辟“優先服務綠色通道”。
舉措四：配備助老設施，讓老年客戶感受溫馨服務
在營業廳內多處位置擺放便民箱、醫藥箱，為老年客戶配備老花鏡、放大鏡、便利貼、信息卡等常用物品，以及常用醫療物品，方便老年客戶取用。
舉措五：優化業務辦理流程，讓老年客戶感受快捷服務
芝罘移動梳理長業務流程，營業員對老年客戶全程指導給與幫助，旨在讓老年客戶一次性辦理完成業務。
芝罘移動將繼續主抓特殊時間節點，推出特色服務，不斷上新驚喜化服務，提升客戶滿意度！
