“企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，既要激活創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力，打造一支善于協(xié)同創(chuàng)新、注重高效運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，也要放眼全局，緊握時(shí)代發(fā)展的脈搏，構(gòu)建一個(gè)跨行業(yè)、跨地域、跨國(guó)界的協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是既要修內(nèi)功，又要辟新路。”掌柜智囊營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)金星愛(ài)如是說(shuō)。

　　修內(nèi)功：打造協(xié)同創(chuàng)新、高效運(yùn)行的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　今年以來(lái)，掌柜智囊逐步組建了一支由開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組成的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，目前總?cè)藬?shù)突破30人，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)更是達(dá)到了15人，既保障了產(chǎn)品質(zhì)量，又進(jìn)一步提高了服務(wù)效率。8月，團(tuán)隊(duì)搬進(jìn)了地處開(kāi)發(fā)區(qū)核心的天馬中心大廈，實(shí)現(xiàn)了軟實(shí)力與硬實(shí)力的雙升級(jí)。

　　需求從用戶中來(lái)是掌柜智囊的服務(wù)理念，為此，掌柜智囊打造了一支可以24小時(shí)內(nèi)解決用戶問(wèn)題的隊(duì)伍。掌柜智囊地推團(tuán)隊(duì)花費(fèi)半個(gè)月的時(shí)間，專(zhuān)門(mén)拜訪煙臺(tái)400多家用戶，調(diào)研用戶的需求，一共整理出188個(gè)用戶需求。研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這些用戶需求進(jìn)行了產(chǎn)品的更新研發(fā)，經(jīng)過(guò)多次版本的升級(jí)，目前掌柜智囊軟件產(chǎn)品已經(jīng)可以帶來(lái)更為流暢的用戶體驗(yàn)。

　　通過(guò)對(duì)用戶需求的細(xì)致分析，掌柜智囊研發(fā)團(tuán)隊(duì)已成功研發(fā)出店鋪運(yùn)營(yíng)廣泛需要的會(huì)員功能，該功能已在9月27日與新版本一同上線。經(jīng)過(guò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，僅用1年時(shí)間就研發(fā)出了可以媲美市面上其他品牌的智能收銀機(jī)，不僅操作界面簡(jiǎn)潔，操作流程也更加方便，在用戶體驗(yàn)上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于市面上的其他品牌收銀機(jī)。

　　目前，掌柜智囊主要是以超市為主的版本開(kāi)發(fā)，明年研發(fā)團(tuán)隊(duì)將開(kāi)發(fā)多版本的軟件。“不是說(shuō)我們這個(gè)軟件給美發(fā)店湊合湊合能用，給烘焙店也能湊合湊合用，而是要精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)行業(yè)，烘焙店就用烘焙版本，幫烘培店把整個(gè)流程給梳理出來(lái)。”掌柜智囊產(chǎn)品經(jīng)理季念祥說(shuō)，“將產(chǎn)品細(xì)分化、根據(jù)不同行業(yè)研發(fā)不同版本的軟件，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力。”正所謂：“將士用命，無(wú)堅(jiān)不破。”明年，掌柜智囊將進(jìn)一步壯大研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大地推團(tuán)隊(duì)及電商平臺(tái)規(guī)模，在全國(guó)各地發(fā)展渠道團(tuán)隊(duì)，打造一支協(xié)同創(chuàng)新、高效運(yùn)行的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　辟新路：打造智慧零售產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建智慧零售生態(tài)

　　掌柜智囊軟硬件產(chǎn)品的成功推出，意味著創(chuàng)跡軟件已從以往的IT信息技術(shù)服務(wù)層面，升級(jí)到智慧零售生態(tài)品牌建設(shè)層面，駛?cè)肓酥悄軙r(shí)代發(fā)展的快車(chē)道。“這個(gè)生態(tài)，最核心的支撐就是我們的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)與母公司以及其他地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、創(chuàng)新疊加，逐漸構(gòu)建起一個(gè)跨行業(yè)、跨地域、跨國(guó)界的智慧零售生態(tài)。”創(chuàng)跡軟件營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)金星愛(ài)如是說(shuō)。

　　在持續(xù)打磨掌柜智囊產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，掌柜智囊還將推出智能購(gòu)物車(chē)等產(chǎn)品，打造掌柜智囊智慧零售產(chǎn)品矩陣，為消費(fèi)者帶來(lái)了更人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，掌柜智囊也將持續(xù)開(kāi)發(fā)零售大數(shù)據(jù)寶庫(kù)，更精準(zhǔn)地幫助小微零售商戶做出最佳營(yíng)銷(xiāo)決策，提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)推出滿足不同行業(yè)需要的軟件版本，為小微門(mén)店升級(jí)智慧零售提供一站式解決方案。

　　未來(lái)，掌柜智囊將依托煙臺(tái)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和應(yīng)用背景，深入挖掘豐富的零售數(shù)據(jù)資源，緊密結(jié)合市場(chǎng)需求，加強(qiáng)人才引進(jìn)與培訓(xùn)，完善智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)，打造智慧零售平臺(tái)，通過(guò)銷(xiāo)售渠道地不斷開(kāi)拓，實(shí)現(xiàn)“立足煙臺(tái)、深耕山東、輻射全國(guó)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

責(zé)任編輯：胡金鵬