10.31-11.6民聲熱點：供暖、醫保等問題成為熱點

　　上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一周發布”時間段內發生的重要輿情事件情況。本周期時間為10月31日至11月6日。

　　一、供暖問題成為熱議焦點

　　核心內容：

　　隨著氣溫的持續降低，關于供暖的問題在“網上民聲”平臺頻繁被提及，成為網友熱議焦點。根據市政府要求，我市市區從11月7日開始提前提溫運行，11月16日零時正式供暖運行。

　　網友怎么說？

　　@葉子：樓道里面自己家鎖閉閥以外暖氣管道漏水應該找誰維修？找了開發商說是過了保修期，物業說維修需要業主一起花錢才能維修，問了暖氣公司也不管，應該找誰處理？這個不應該暖氣公司負責么？供暖費都交給他們了，他們不負責維修暖氣管道么？

　　@孫某：官莊豪庭二期經物業統計申請供暖住戶，已經達到30%以上，但是遲遲得不到熱力公司答復是否供暖，也沒有收供暖費用。現在入住的住戶有很多老人和孩子，馬上就要開始供暖了，我想了解下，今年我們小區二期能供暖嗎？如果不能供暖是存在什么問題？

　　@怎么辦：我是新橋紅果里的住戶，往年暖氣預熱家里還有溫度，怎么今年連預熱都沒有了？還有幾天就供暖了，家里到現在也沒有反應，是怎么回事？

　　部門怎么答？

　　對于“暖氣管道漏水”問題，牟平區綜合行政執法局回復：按照《山東省供熱條例》第三十四條的規定“用熱分戶計量裝置或者入戶端口以外的供熱經營設施的維修、養護、更新責任，由供熱企業承擔。用戶自有供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶承擔。”我區以樓前閥為分界線，從熱源到樓前閥的供熱設施維修、養護由供熱公司負責，樓前閥以后的由產權人負責。因此樓道的設施應該由產權人負責。

　　對于“官莊豪庭二期供暖”問題，牟平區綜合行政執法局回復：根據相關規定，我區參照市中心區的做法，用熱比例達到30%即可申請協議供熱，用熱率30%-50%的加收20%熱量損失費，不保證供熱溫度，用熱率50%-70%的不加收費用，不保證供熱問題，用熱率達到70%不加收費用，并保證供熱溫度，因此30%-70%屬于協議供熱范圍，協議供熱是建立在供用熱雙方自愿協商基礎之上的，達成一致的就供熱，只要企業和用戶都能夠承受即可。因此，新建小區達到一定比例可以供熱，需要開發建設單位與供熱企業簽訂協議進行供熱。

　　對于“新橋紅果里暖氣預熱”問題，500供熱公司回復：您好，目前我公司正按照供暖計劃進度進行溫態調試，期間供熱管網將按照供熱技術曲線運行，使管網的各項參數在供暖期符合正式供熱的標準，所以供水溫度是一個逐步提升的過程。如果目前階段用戶家暖氣不熱，不要著急，屬于正常現象。等主管網進入熱態平衡后，絕大多數用戶家的暖氣就會達到標準溫度。如試運行中出現漏水和一直不熱的現象，請及時與我公司客服熱線6666500或您所屬的區域管理班組聯系，謝謝。

　　二、網友關于醫保問題咨詢多

　　核心內容：

　　近期，“網上民聲”平臺上關于醫保的問題留言較多，主要集中于異地醫保報銷、醫保繳納標準、大病慢病醫保政策、醫保電子憑證等幾個方面。

　　網友怎么說？

　　@張某：煙臺參保青島能否使用醫保卡就醫？

　　@一一：醫保繳費分幾等？有什么區別？

　　@張先生：門診慢病的醫保報銷政策有哪些？已經辦理異地就醫的人員如何進行門診慢病費用的報銷？

　　部門怎么答？

　　對于“異地醫保卡使用”問題，醫保局回復：您好，感謝您對醫保工作的關注和支持。自2019年4月1日起，全省已開通省內社保卡異地刷卡業務，可在開通異地刷卡業務的定點醫藥機構刷卡消費，具體醫藥機構名稱和地址，可通過山東省醫療保障局官網或當地醫療保障局官網進行查詢。謝謝！

　　對于“醫保繳費標準”問題，醫保局回復：您好，感謝您對醫保工作的關注和支持。2021年居民個人繳費標準分為兩檔：一檔為每人每年370元，二檔為每人每年520元。未在集中繳費期內參保的，參保繳費需繳納個人繳費部分與政府補助標準之和。參保居民在實行國家基本藥物制度的基層醫療機構發生普通門診醫療費用，其待遇支付不設起付線，其他醫療機構起付線為每次30元，年最高支付限額一檔繳費為200元，二檔繳費為350元。在一個醫療保險年度內，參保居民因病住院發生的符合規定的醫療費用，在起付標準至最高支付限額以內的，根據醫院等級按標準支付待遇。按一檔繳費的，在實施基本藥物制度的一級醫院發生的住院醫療費用按83%支付(基本藥物按90%支付)，在未實施基本藥物制度的醫院住院的按60%支付；二級醫院按58%支付；三級醫院按45%支付。按二檔繳費的，一級醫院按88%支付(基本藥物按90%支付)，二級醫院按70%支付，三級醫院按60%支付。另外，一檔二檔繳費在門診慢性病支付標準及居民“兩病”保障上也有差別。具體您可咨詢參保地醫保經辦機構，您也可以撥打電話6781767咨詢。謝謝！

　　對于“門診慢病醫保報銷政策”問題，醫保局回復：您好，感謝您對醫保工作的關注和支持。門診慢性病分為甲類慢性病和乙類慢性病。甲類慢性病患者發生的符合規定的門診醫療費用，由統籌基金按85%支付乙類慢性病門診實行起付線和限額管理。乙類慢性病起付線標準300元。乙類慢性病患者發生的符合規定的門診醫療費用，在起付線標準以上部分按80%支付，一個醫療年度(或有效期)內不能超過慢性病最高支付限額。參保居民中的門診慢性病患者在協議定點醫療機構發生的符合規定的門診醫療費用，起付標準300元以上的部分，一檔繳費的甲類門診慢性病按40%比例支付，乙類門診慢性病按35%比例支付；二檔繳費的甲類門診慢性病按60%比例支付，乙類門診慢性病按50%比例支付。山東省內部分醫院已開通異地門診費用即時結算，如您選擇的異地安置醫院尚未開通，需攜帶門診病歷、發票、處方、費用清單等相關資料到參保地定點醫療機構報銷。如有其他醫保問題，請撥打電話6781767咨詢。謝謝！

　　三、1路車改線引發網友爭議

　　核心內容：

　　11月6日，1路車按照前期的規劃恢復雙向運行，改線鳳凰大街、長安路，取消市委黨校和市委黨校西門站點，引發不少網友爭議。

　　網友怎么說？

　　@熱心市民：金灘東路與觀海路通車后，有人建議1路車萊山到芝罘方向線路的改線，我們堅決反對！理由如下：1、現有線路乘客非常多，在市委黨校西門站點每天有非常多乘客上車，改線對這些乘客影響較大，而金灘東路一直到廣電大廈路段幾乎沒有乘客；2、改線以后，車輛要經過很多次左拐，對于1路車這樣很長的車輛，左拐浪費時間，影響道路通暢。所以，希望1路車維持現有路線，保持不變！

　　@公交主管：聽說1路車要改線，取消黨校西門站點，改為走金灘東路，這樣改的目的是什么？要知道長安路北段周圍居民非常多，而金灘東路附近幾乎沒有什么乘客，公交公司要置五彩文化廣場居民的需求于不顧，而去走乘客稀少的金灘東路嗎？

　　部門怎么答？

　　公交集團回復：您好！感謝您對煙臺公交事業的支持和關注。您的意見建議已收悉，為有效提升1路作為連接芝罘與萊山、貫穿主城區東西主干道路大動脈的運營效率，我們于2019年11月2日將1路延伸至孫家灘，因受觀海路與鳳凰大街中央護欄影響，孫家灘至宮家島方向臨時運行港城東大街。目前，觀海路連接鳳凰大街中央護欄已拆除，經實地勘察，1路具備雙向運行鳳凰大街、長安路條件，我們于11月6日起按照前期的規劃恢復雙向運行。歡迎您直接致電2917999，將您對公交線網優化意見進行溝通反饋。感謝您的參與！

　　四、家長反映孩子作業多

　　核心內容：

　　本周，不少家長反映學校布置作業太多，導致孩子熬夜做作業，嚴重影響到睡眠，希望學校能適當控制作業量，讓孩子有充足的休息時間。

　　網友怎么說？

　　@李紅：開發區一中孩子作業太多，孩子睡眠不足，每天晚上都要做作業到10點或11點。睡眠不足，孩子上課注意力不集中，學習能力下降，這樣老師布置作業更多，如此惡性循環，導致孩子學習精力根本跟不上、自信心不足，造成孩子不愛學習。希望教育部門高度重視！

　　@趙東霞：初四以來，每天晚上做作業到十二點，并且還做不完，基本上都是在應付了事。校方能否出面協調各科教師布置科學高效、能提升學習成績的精華作業？謝謝！

　　@家長代表：一直聽說福山崇文中學作業多，沒想到這么多！孩子在福山崇文中學初一，晚上作業不但主科有，副科也有，每科天天都有，歷史、生物、地理有必要天天寫嗎？國家規定書面作業量不超過1.5小時，可是崇文的大部分學生天天到半夜！第二天早上六點四十就要到校上早自習，孩子每天睡幾個小時呢？保證不了充分睡眠，上課聽講何談效率！

　　部門怎么答？

　　市教育局開發區分局回復：您好！根據教育部減輕中小學作業負擔的精神，我們對學校提出明確的作業要求，書面作業每天不超過1.5小時，按不同層次的學生布置不同的作業，并指導學生學會正確的作業方法，培養良好的作業習慣。各學科作業分為鞏固性作業和拓展性作業，學生可根據自己的實際情況進行選擇。“遵循規律，效益優先”一直是我們學校倡導的辦學理念，按時上課、按時下課是基本的教學常規要求。針對您所反映的問題，我校將加大檢查力度，規范教學，實時監測學生的作業量控制，遵循教育規律，保證學生的作息時間。非常感謝您對一中教育教學工作的關注與建議。

　　教育局回復：您好！府前中學的作業布置是根據學生的個體差異，布置不同層次，可供選擇性的作業，以滿足學生的不同需求。針對您所反映的問題，學校高度重視，將加大檢查力度，規范教學，實時監測學生的作業量控制，遵循教育規律，保證學生的作息時間。學生在晚9點前未完成作業的請勿繼續寫作業，向老師說明情況即可。如您有什么意見或建議，請您與級部主任溝通，也可撥打電話7263659—8021向教導處反映或到學校面談。感謝您對學校教育教學工作的關注與建議。

　　福山區教體局回復：您好，經調查，崇文中學作業審批制度規定“根據學習能力中游水平學生的作業速度，初一級部語數英三科周一至周五每晚書面作業量合計不允許超過1.5小時、每科不允許超過0.5小時，副科當天無課不允許布置作業、當天有課的布置20分鐘左右的背誦作業。”學校定期組織家長問卷調查及時了解反饋作業布置量問題。您的問題我們已經反饋給崇文中學，要求學校進一步加強學生作業量監測。感謝參與！

　　五、佰和悅府居住樓開營業性質網點

　　核心內容：

　　近日，不少開發區佰和悅府小區的居民反映，24號樓一樓自私改變房屋性質，將住宅變為經營性用房，開設理發店，希望相關部門能予以查處。

　　網友怎么說？

　　@劉：煙臺開發區佰和悅府小區24號樓一樓開理發店。物權法第77條規定，業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅變為經營性用房。私自開店有沒有取得營業執照和相關手續？取得了誰同意？小區內就是居住的，開什么店啊！今天開理發店，明天再開水果店、按摩店、賣房店等等，不亂死了啊。

　　@膠東在線網友311778：佰和悅府的物業應該好好負起責任來，這種事本來你們就應該排查、監督，發現有私自改變房屋性質的行為，對店鋪進行提醒，拒不配合的向有關部門進行舉報！

　　部門怎么答？

　　市場監管局回復：尊敬的網友，您好。您反映的開發區佰和悅府小區24號樓一樓理發店是否有營業執照問題，已轉至市市場監督管理局開發區分局(聯系方式：6377315)調查核實。其他問題建議您撥打12345煙臺政務熱線反映，會有工作人員記錄并轉至相關部門。感謝您對我們工作都理解與支持，祝您生活愉快。

　　市市場監管局開發區分局回復：您好！經查，佰合悅府小區居民樓一樓開店，經營者擅自改變房屋使用用途。將住宅作為經營場所使用。市場監管部門不予辦證。

　　上期未回復問題反饋：

　　關于“綠色家園小區垃圾站擾民”問題，萊山區住房建設局回復：您好，綠色家園由初家街道負責實施，你所反映的問題已轉達至初家街道，街道將匯同設計、物業等單位現場踏勘，建議您咨詢所屬街道。

　　關于“幼兒園保價費漲價”問題，芝罘區教體局回復：您好，感謝您對教育工作的關心與支持。幼兒教育屬于非義務教育，根據辦園成本定期核定收費標準，我區6年未調整收費，本次收費調整由發改、教育、財政通過價格監審后審批的，根據當前辦園成本預測今后三年發展成本核定的，有一部分幼兒園降低收費，有一部分幼兒園上調收費。如有疑問請撥打6861358。謝謝您的參與。