1.2-1.8民聲熱點：供暖和垃圾清理問題多

　　上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一周發布”時間段內發生的重要輿情事件情況。本周期時間為1月2日至1月8日。

　　一、供暖問題依舊為網友投訴焦點

　　核心內容：

　　近期，受強冷空氣影響，我市出現寒潮天氣，帶來明顯降溫和大風，室外氣溫持續低于零下6度。受此影響，各市區居民普遍反映家中暖氣不熱，室內溫度達不到18度，希望各供熱公司能予以解決。

　　網友怎么說？

　　@李某：福山區南苑街云上二期玲瓏灣暖氣白天十八度，晚上不到十八度。現在找熱力公司，熱力公司不管，找物業，物業讓打市長熱線。去年已經踢了一年的皮球了，互相推諉，不給解決。老百姓物業費、取暖費都沒少交，結果下班回家還得開空調。望各位領導早日解決云上二期供暖問題。

　　@小雨：我們住在芝罘區世通巷，家里暖氣只有15度，請有關部門幫忙解決。

　　部門怎么答？

　　對于“云上二期玲瓏灣暖氣不熱”問題，福山區綜合行政執法局回復：您好，對您造成的不便深感歉意，我局已責令熱力公司及時根據室外溫度變化調整生產運行參數，提高主網溫度，保證熱源充足。

　　對于“芝罘區世通巷暖氣不熱”問題，500供熱公司回復：您好！已安排工作人員與您聯系。針對近期極寒天氣，我公司積極應對，適時調整供熱運行參數，加大調節力度，全力保障用戶供暖，該區域供暖整體穩定正常。同時在天氣急劇降溫情況下，室外溫度已低于當前建筑圍護結構和供熱系統設計時所參照的室外最低氣溫，持續低溫情況下房屋建筑散熱量較大，會對用戶室內溫度有一定影響，我們也會及時調整查看，請您理解，您也可與我公司客服熱線6666500或您所屬的區域管理班組6651274聯系，謝謝。

　　二、部分新建房屋有質量問題

　　核心內容：

　　本周，高新區中海上和府等新樓盤的業主頻繁在“網上民聲”平臺留言，投訴小區的房屋質量存在安全隱患問題，如地面出現裂縫、房屋設計存在缺陷等，希望相關部門能徹查質量問題，合理解決業主訴求。

　　網友怎么說？

　　@張某：近期牟平中梁海志府通知收房，去一看樓梯大面積修補，尤其是11號樓，每一塊樓梯都有大面積的修補。這可是新房，樓梯一踩就碎渣渣，跟危房差不多，好多業主拒收房，請徹查此質量問題，給老百姓一個合理解決！

　　@憤怒的業主：中海國際社區五期(上和府)洋房的嚴重設計缺陷問題，上和府一樓是商鋪，二樓陽臺外連接著商鋪的房頂露臺。裝修過程中，我們發現露臺的臺面高于住宅內部地面約50厘米，這一高度不僅可能會導致雨水倒灌等問題，更直接的問題是，會導致住戶客廳柜式空調無法正常安裝。中海國際上和府最南側3棟，均存在這一情況。

　　部門怎么答？

　　對于“中梁海志府房屋質量”問題，牟平區住房建設局回復：市民您好，依據《山東省房屋建筑和市政工程質量監督管理辦法》建筑工程竣工驗收由建設單位組織勘察、設計、施工、監理單位進行竣工驗收，現場部位已責成建設單位組織相關責任主體進行維修整改。

　　對于“中海上和府房屋質量”問題，高新區規劃國土建設部回復：網友您好，我們會盡快了解相關情況。

　　三、芝罘區垃圾清理問題多

　　核心內容：

　　連日來，諸多市民反映芝罘區垃圾遍地、堆積如山問題，涉及錦繡新城、南大街、西炮臺、復郁山莊、山水龍城、芝罘島等諸多區域，給市民日常生活造成影響。

　　網友怎么說？

　　@莫然：連日來，多人反映芝罘區垃圾遍地、堆積如山問題，大多沒有回復或推到芝罘區。芝罘區既不回復也不作為，即便有屬地管理原則，做為市級主管部門沒有責任督促嗎？作為主城區的芝罘區，到處是垃圾堆積。建議督促解決，還文明城市應有的樣子。

　　@王先生：錦繡新城小區內垃圾自從元旦開始無人清運，已經堆成小山頭，物業不管不問，也不知道什么原因，幫忙給協調下，謝謝。

　　@張某：元旦前的大雪天氣，給各行業帶來很多不便，這個也可以理解。但是到現在為止，芝罘區內部分垃圾箱點的垃圾堆積如山。請問城管局環衛處，現在的天氣，垃圾車無法出來清運嗎？大街小巷的垃圾堆放，臭氣熏天，這是文明城市應該有的嗎？

　　部門怎么答？

　　城市管理局回復：您好，對于近期出現的市民反映芝罘區垃圾遍地、堆積如山問題，市城管局已接到多種渠道反饋過來的信息，市城管局對此高度重視，已經責令芝罘區環衛主管部門予以重視，采取有力措施盡快解決。目前，煙臺市區出現暴雪天氣，芝罘區相關部門清雪防滑任務比較艱巨，抽調了大量人員和車輛機械參與清雪防滑工作，加之芝罘區路況復雜，強降雪后道路交通條件下降，垃圾收運車輛進出不便，確實造成了區內部分區域垃圾收運不及時的情況出現。對此，芝罘區環衛主管部門已經意識到問題的嚴重性，正協同相關街道辦事處組織開展工作，市城管局也將持續關注芝罘區垃圾收運問題，督導相關問題盡快得到妥善解決。感謝您的參與！

　　環境衛生管理中心回復：您好，我中心就您反映的問題聯系了芝罘區環衛部門，經核實，因前幾日大雪低溫天氣，部分背街小巷及陡坡路段積冰路滑無法及時清運垃圾造成滯留；部分清運車輛正在維修，導致清運不及時造成垃圾滯留情況；區環衛中心已協調市場化中標企業，安排作業車輛、作業人員協助工作，對前期滯留垃圾嚴重區域集中清理，再逐步增派垃圾壓縮車輛及配套操作人員充實到各清運中隊，逐步恢復正常作業的水平。給您造成的困擾敬請諒解，如有垃圾清運方面的問題可直接撥打電話6819152聯系，謝謝！

　　四、大雪天學校停課引發爭議

　　核心內容：

　　受暴雪天氣的影響，各區教育局根據實際情況啟動相應工作預案，采取了停課、線上教學等多種應對方式，引發家長爭議。部分家長認為全市應該統一停課，以保障孩子安全；部分家長表示孩子停課在家無人照看，給家長帶來麻煩。

　　網友怎么說？

　　@張某：煙臺今年暴雪頻繁，面對如此惡劣天氣，教育局為什么不從安全和道路交通角度讓中小學生停課，以保障孩子們的安全？

　　@石女士：請問教育局的大領導們，為什么要1月8日停課一天，我們小學的孩子都是學校周圍幾個小區的，90%的孩子步行就可以上學。你們給孩子和老師放假，請問企業給員工放假嗎？企業不放假，誰在家照顧孩子？讓家長請假在家看孩子？

　　 部門怎么答？

　　教育局回復：您好，我市高度重視極端惡劣天氣下的學生安全工作，對相關工作有明確要求，各區市、各學校都有相應的工作預案。不同區市、不同學校之間的實際情況有所不同。按照“屬地管理”的原則，由區市教育行政部門和學校根據實際情況決定是否啟動相應預案，必要時可對學校教學時間、作息時間、課程安排進行動態調整，并相應采取停課、調休、調整上下學時間、提前放假、延期開學或開展線上教學等措施。針對近期的大雪等極端天氣，我市部分中小學校已經采取停課、線上教學等應對方式。如有問題可向所在區市教育部門、學校進行溝通反映。感謝參與。

　　市教育局開發區分局回復：家長您好，很理解您的心情。這次停課是學校根據上級相關規定做出的應急處置方案。停課當天孩子可以選擇到校，您孩子所在班級有18名學生在校學習。全體教職工也都在工作崗位上，進行積雪清理、研究教學及防疫培訓等活動。您反饋的問題，說明我們的年輕教師在理解學校意圖和表達溝通上還存在問題，需要改進。感謝您的批評指正，真誠希望您有問題直接跟學校交流。

　　五、教師對職稱評審提出建議

　　核心內容：

　　職稱評審一直是教師極為關注的話題。近期，有教師在“網上民聲”平臺留言，對職稱評審標準提出建議，希望能夠實現教師職稱評審的公平、公正。

　　網友怎么說？

　　@一線教師：今年的職稱評審政策做了較大幅度的改變，廣大一線教師是支持和贊成的，因為政策基本體現了多勞多得的原則，榮譽、優質課、課件都可以累積且設置了最高上限。但不明白的是為啥任期內的考核優秀反而不累積了？關于任期內優秀累積，是否可參照榮譽和優質課的累積方法，這樣同樣會調動優秀教師的工作積極性，就沒有必要非得加上最近一年的考核了。

　　@李峰：要想實現絕對公平，就應該像萊州那樣，按照獲得榮譽的絕對數進行累計。同一級別的榮譽折算系數應完全一樣，不應該設置上限。總得來說，好的政策應該是激勵先進鞭策后進，希望教育局領導多向煙臺市直和萊州兄弟地市學習一下。

　　部門怎么答？

　　教育局回復：招遠市教育和體育局回復，您好，我局將根據您的建議，進一步調研，修訂完善職稱推薦積分政策。感謝您對教育工作的關心和支持！