小飯桌、消費維權問題，市市場監管局開發區分局詳細解答

　　膠東在線2月11日訊(記者 笢笙)11日上午，煙臺市市場監督管理局開發區分局局長滕作詩帶隊做客“網上民聲訪談”直播間，他們針對證照辦理、消費維權、物業收費等有關內容，現場為網友答疑解惑。

　　據滕作詩在節目中介紹，2021年，開發區市場監管分局圍繞安全生產、疫情防控和“三城聯創”三條主線，全局上下主動擔當，積極作為，狠抓落實，圓滿地完成了各項市場監管任務，取得了明顯成效。對全區2.5萬臺(套)特種設備、3800余家餐飲單位、4000余家食品經營單位、316家藥店，進行全覆蓋檢查三輪以上，發現整改隱患29806個。在牽頭全區77家進口冷鏈食品和367家進口集裝箱貨物企業疫情防控的基礎上，積極承擔全區36家規上餐飲單位、8個農貿市場、316家藥店、132個郵政快遞、200余人外賣、136家小飯桌疫情防控。在文明城創建中承擔了19個業態8400個點位占96%以上的迎檢工作，全年圍繞“三城聯創”出動執法人員4500多人次，為“三城聯創”作出了市場監管貢獻。

　　在回復網友留言與提問的環節，有家長反映“金東小區里無證小飯桌泛濫，家長沒法安心”。餐飲服務食品監督管理處孟慶玉回復說：“飯桌的管理涉及食品安全、消防、燃氣、疫情防控等方方面面，一直是社會各界十分關注的一個民生問題。目前開發區是由市場監管部門來備案，去年以來，根據管委的統一部署要求，區食安辦牽頭拉動，會同公安、消防、燃氣、鎮街等多個部門組建了聯合整治工作小組，取得了比較好的效果。尤其是結合群眾的投訴舉報，對反映比較集中的小區、學校周邊開展拉網式的排查整治。同時，在春節和秋季開學之前，上級部門會將依法納入備案的小飯桌，在各學校的門口、櫥窗等醒目位置進行公示，包括開辦者、位置、聯系電話、負責人等信息，便于廣大家長能夠清晰直接地選擇，也可以通過撥打6396036咨詢電話進行查詢。”

　　在解答“網上民聲”留言平臺話題度較高的“消費者維權”問題上，法制處季莉莉現場教廣大網友如何維護自己的合法權益。

　　第一，辦理預付卡時要謹慎選擇商家，查看商家營業執照，查清經營主體、負責人、實際經營地址與營業執照的注冊信息是否相一致。第二，理性對待卡內充費，建議消費者不要輕易聽信商家的大折扣宣傳力度，尤其是較長期服務的預付式消費卡，避免因商家停業、轉讓或關門跑路給消費者造成損失。第三，建議消費者一定要跟商家簽訂書面合同，不要輕信商家口頭承諾，簽訂書面合同要提前明確雙方的權利和義務。第四，保留消費憑證，跟商家索要發票或者其他收據。如果發生了糾紛，建議消費者登錄“國家企業信用信息公示系統”，查詢商家的聯系方式，先跟商家協商，如果協商不成可以到有關主管部門申請調解，還可以通過司法途徑解決糾紛。

　　不少網友關心進口冷鏈食品的安全問題。市面上的進口冷鏈食品，可以放心購買使用嗎？

　　食品生產流通監督管理處徐榮磊表示，2021年年初，根據山東省、煙臺市兩級疫情防控指揮部的要求，煙臺市建設了五個進口冷鏈食品監管專倉，開發區就是其中之一。專倉對進入國內口岸的進口冷鏈食品，進行核酸檢測和全面性預防消毒，經過核酸檢測沒有問題并全面消毒后，進口冷鏈食品才可以出倉。

　　同時，徐榮磊提醒廣大網友在購買進口冷鏈食品的時候，一定要看它是否有進口冷鏈食品追溯二維碼，如果有的話，可以放心購買。可以用手機掃一掃，查詢食品的來源國、經銷商、報關單、入境檢驗檢疫證明、核酸檢測、消毒證明以及出倉證明等信息。