萊州泛華社區(qū)讓社區(qū)充滿“紅”的色彩和溫度

　　膠東在線4月20日訊（通訊員 姜靜平） 煙臺(tái)萊州泛華社區(qū)“紅色物業(yè)”一個(gè)最大的特點(diǎn)就是黨建引領(lǐng)。社區(qū)黨總支指派黨建指導(dǎo)員到物業(yè)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)和創(chuàng)新黨對(duì)物業(yè)服務(wù)的政治引領(lǐng)。把優(yōu)秀黨員納入到物業(yè)中來(lái)，以“紅色引擎”帶動(dòng)基層自治，組建服務(wù)群眾的“紅色隊(duì)伍”。通過(guò)共建共治共享，著力解決老舊小區(qū)治理難題，打造具有泛華特色的基層綜合治理新模式。

　　“紅色物業(yè)”破解小區(qū)治理難題

　　“小區(qū)居民散漫，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、各類事務(wù)不關(guān)心，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題呈現(xiàn)觀望狀態(tài)。”

　　泛華社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的棉紡廠小區(qū)，企業(yè)下崗職工、外來(lái)務(wù)工人員居多，物業(yè)公司不敢來(lái)，缺失的物業(yè)管理、復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)、多元的群眾訴求，讓這個(gè)老舊小區(qū)長(zhǎng)期處于“緊張”狀態(tài)，社區(qū)黨總支眾口難調(diào)，和居民“敲得開(kāi)門，進(jìn)不了屋；說(shuō)得上話，談不了心”。

　　泛華社區(qū)黨總支按照“黨建引領(lǐng)、多方參與、共商共治”的原則，把基層黨建與物業(yè)管理、網(wǎng)格化治理相結(jié)合，把黨員、網(wǎng)格員、居民代表、志愿者等變?yōu)辄h在小區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾的物業(yè)服務(wù)人員，物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理同頻共振，形成了以社區(qū)黨總支為核心的“一核多元”治理體系，“環(huán)境共享、管理共擔(dān)、多元共治”的自治格局。

　　融合多方力量，變“單兵作戰(zhàn)”為“組團(tuán)服務(wù)”。推行“四個(gè)一”工作法，以“周一說(shuō)事”為載體，定期召開(kāi)“樓頭會(huì)議”、“圓桌議事會(huì)”，共同討論、溝通小區(qū)居民最關(guān)心、最棘手的問(wèn)題，交流管理心得，大力緩解以往物業(yè)與業(yè)主兩方溝通易產(chǎn)生矛盾和沖突的問(wèn)題，有效促進(jìn)“疑難雜癥”的解決，提升小區(qū)管理水平。

　　“紅管家”做實(shí)網(wǎng)格治理

　　健全完善網(wǎng)格化組織體系，打造“紅色陣地群”，在小區(qū)設(shè)立了“紅管家”便民服務(wù)站，成立“紅小二”服務(wù)隊(duì)，每個(gè)單元推選出一名“紅小二”，實(shí)現(xiàn)“居民吹小紅哨，‘紅小二’速報(bào)到”的身邊服務(wù)管家。小區(qū)的5名黨員成為“紅管家”的“領(lǐng)頭雁”，通過(guò)線上打造“紅色工作站”服務(wù)平臺(tái)，收集居民的意見(jiàn)建議，形成服務(wù)清單，實(shí)施專人收集、專人分析、專人“吹哨”、專人落實(shí)、專人回復(fù)的“五專”工作法，變“輔助力量”為“專業(yè)主角”。“紅管家”把網(wǎng)格黨支部建設(shè)由虛變實(shí)，做到有陣地、有人員、有保障、有組織，構(gòu)建集學(xué)習(xí)交流、便民服務(wù)、黨群議事、矛盾調(diào)解于一體的共治共享平臺(tái)，讓居民議事協(xié)商有場(chǎng)所、鄰里活動(dòng)有陣地。

　　由于歷史原因，小區(qū)一直未能接入管道燃?xì)猓�這對(duì)小區(qū)居民的日常生活造成了較大影響。“紅管家”便民服務(wù)站通過(guò)走訪入戶征求意見(jiàn)、“樓頭會(huì)議”，與燃?xì)夤�司的�?fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，克服各種困難，尋找多種方法，現(xiàn)已準(zhǔn)備施工安裝，困擾居民多年的問(wèn)題終于解決，“紅管家”成效初顯，大家都很高興，服務(wù)居民的效率和品質(zhì)將不斷提升，彰顯“紅”的力量，呈現(xiàn)“治”的成效。

　　“以前小區(qū)人員雜亂，大家相互不了解，又沒(méi)有活動(dòng)的小陣地，社區(qū)建立了“紅管家”便民服務(wù)站后，我們就像有了主心骨，現(xiàn)在“紅管家”的每個(gè)成員擔(dān)負(fù)著社情民意收集、糾紛調(diào)解、政策宣傳等工作。”黨員宋春樂(lè)說(shuō)。

　　長(zhǎng)效機(jī)制支撐“紅色物業(yè)”服務(wù)保障

　　泛華社區(qū)黨總支建立了周五工作例會(huì)長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)居民反映的問(wèn)題，制定了聯(lián)席會(huì)議工作制度，一是“小事網(wǎng)格議”，在網(wǎng)格內(nèi)與居民面對(duì)面溝通對(duì)接，使小矛盾、小糾紛不出樓道；二是“大事社區(qū)議”，以社區(qū)黨組織為主導(dǎo)，召集“雙報(bào)到”黨員、居民、業(yè)委會(huì)、紅心物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公集中解決。社區(qū)探索形成了會(huì)議聯(lián)開(kāi)、活動(dòng)聯(lián)辦的結(jié)對(duì)模式，同步提高共建社區(qū)的治理能力和服務(wù)能力。使周五工作例會(huì)做到制度化、常態(tài)化，做到“周有例會(huì)、日有安排”，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有目標(biāo)的工作方式，以實(shí)干行動(dòng)推進(jìn)為民服務(wù)工作落實(shí)。堅(jiān)決杜絕敷衍、拖延現(xiàn)象，以實(shí)績(jī)求實(shí)效。

　　“紅色物業(yè)”是創(chuàng)新基層社會(huì)治理的需要，泛華社區(qū)的無(wú)物業(yè)小區(qū)從“真空物業(yè)”到“紅色物業(yè)”，以黨建貫穿、引領(lǐng)居民自治，有效化解物業(yè)管理矛盾，切實(shí)服務(wù)好居民群眾。

　　下一步，泛華社區(qū)將結(jié)合轄區(qū)各小區(qū)的實(shí)際情況，創(chuàng)新物業(yè)管理模式，在有物業(yè)管理的小區(qū)繼續(xù)推進(jìn)“紅色物業(yè)”，逐步推動(dòng)黨組織引領(lǐng)下的“紅色物業(yè)”管理正常推進(jìn)。發(fā)揮“紅心聯(lián)盟”資源共享優(yōu)勢(shì)，以“紅色物業(yè)”為紐帶，充分整合雙報(bào)到單位，推動(dòng)資源的集約利用和良性互動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”全覆蓋。進(jìn)一步建全完善“紅色物業(yè)”管理長(zhǎng)效機(jī)制，科學(xué)優(yōu)化管理服務(wù)，確實(shí)破解以往物業(yè)管理易產(chǎn)生矛盾和沖突的問(wèn)題，帶動(dòng)網(wǎng)格黨支部共同發(fā)揮示范作用，以黨建貫穿引領(lǐng)，切實(shí)服務(wù)好居民群眾。