消費券發(fā)放期間，市場監(jiān)管部門將如何維護(hù)消費者權(quán)益？

　　膠東在線4月28日訊（記者 王向榮 許加薇）“全民歡購”煙臺惠民消費券發(fā)放期間，為保障消費安全，維護(hù)消費者權(quán)益，讓市委市政府的惠民舉措落地落實，讓人民群眾得到實惠，市場監(jiān)管部門將重點做好相關(guān)工作。

　　加強價格監(jiān)管規(guī)范惠民消費券價格秩序。將依法依規(guī)對電子消費券使用過程中經(jīng)營者的價格欺詐行為實施有效監(jiān)管。突出消費券適用單位等重點環(huán)節(jié)，從嚴(yán)從重從快查處不明碼標(biāo)價、串通漲價等違法違規(guī)行為，確保惠民舉措真正惠民。

　　加強廣告監(jiān)管嚴(yán)查利用惠民消費券發(fā)布虛假廣告的違法行為。對可能出現(xiàn)的不法商家發(fā)布含有惠民消費券內(nèi)容的違法廣告情形，市場監(jiān)管部門將依托全市廣告智慧監(jiān)測平臺，分領(lǐng)域?qū)θ��?家主流傳統(tǒng)媒體，14家重點互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和124家戶外媒體廣告發(fā)布單位主動開展定向監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)的違法廣告行為第一時間依法進(jìn)行查處，凈化惠民消費券使用廣告環(huán)境。

　　加強消費維權(quán)保護(hù)消費者權(quán)益。惠民消費券是商家與消費者訂立的一種合同契約關(guān)系，經(jīng)營者必須保證其提供的商品具有應(yīng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、性能、用途等，如果符合“三包”退貨條件的，消費者要求退貨，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全額退款。

　　加強投訴舉報受理快速響應(yīng)消費者訴求。對消費券消費過程中的維權(quán)問題，請消費者保留好相關(guān)證據(jù)撥打12315電話，或者通過12315投訴舉報互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行舉報，舉報屬實的，市場監(jiān)管部門將啟動快速響應(yīng)機制，即接到舉報后，2小時內(nèi)進(jìn)行分轉(zhuǎn)，分轉(zhuǎn)情況2小時內(nèi)回應(yīng)消費者，適用簡易程序的案件，24小時內(nèi)辦理，適用一般程序的案件，快處快結(jié)。對于部分性質(zhì)惡劣，涉及金額巨大的，還將依法移送司法機關(guān)處理。