暖心熱線，全程“在線”

　　膠東在線5月13日訊(通訊員 劉正毅 馮雪英) 5月13日上午，煙臺市疾病預防控制中心接到一位內蒙古市民送來的錦旗，感謝市疾控中心新冠肺炎疫情電話咨詢組的孫月琳同志對她的幫助。“健康衛士為民解憂”八個鮮黃的大字對咨詢組工作人員耐心細致的工作態度給予了充分肯定。

　　“我們一家四口從內蒙古回煙臺，路上要經過黑龍江等疫情嚴重區域，對路上的通行情況和回煙臺后的政策都不甚了解，多次撥打你們疾控中心咨詢電話，咨詢組工作人員一直秉持真誠，不僅幫我們設計行程，避開高風險區域，而且及時詳細告知返煙政策，提醒要第一時間跟街道報備等，我們的返程非常順利，非常感謝你們!”內蒙古市民在贈送錦旗時發自肺腑的告知中心。

內蒙古市民贈送錦旗

　　類似的咨詢電話，市疾控中心咨詢組的工作人員每天都會遇到并竭力幫助協調解決，只是在接到市民專程送來錦旗的這一刻，咨詢組的姑娘們還是雙眼含滿了欣慰的淚花，讓一直堅持奮戰的她們又燃起了初心和力量。

　　“用心接聽每一個來電，盡心解決每一個問題。”這是煙臺市疾病預防控制中心應急電話咨詢組的工作宗旨。她們時刻都在關注國內外疫情進展、入境和返煙政策，確保準確回答市民的每一個咨詢，對市民反映的熱點疑難問題，竭力做到耐心傾聽、細心解答、用心安撫。從疫情開始至今，她們已經堅守崗位110余天，接聽咨詢電話13000余個。雖然每天都在超負荷運轉，但誰也不肯離開“熱線的一線”。

　　在接下來的日子里，這條連接煙臺市700多萬市民以及全國全世界人民的“連心線”將一如既往地熱線熱情、專心專業、耐心細心，繼續擔當起疾控人服務社會的責任，為全面打贏疫情防控阻擊戰貢獻全部力量。