喜報！國家衛健委授予煙臺海港醫院“改善醫療服務示范醫院”榮譽稱號

　　2020年是國家第二輪“進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)”的收官之年。2021年1月10日，由國家衛健委醫政醫管局和健康報社聯合舉辦的改善醫療服務典型經驗交流總結大會，因疫情原因以全程直播的方式在線上舉行。煙臺海港醫院被授予“2020年度改善醫療服務示范醫院”榮譽稱號，標志著我院改善醫療服務工作取得了階段性成效。

　　近兩年，醫院以實施健康中國戰略為主線，利用例會、通報、督導等形式，要求各職能科室掛圖作戰，貫徹執行改善醫療服務《60條》實施方案，確保落地見效。圍繞信息化建設、導視標識、醫保結算、門診綜合服務、護理服務、臨床用藥、質量管理和后勤服務等多方面縱深推進，改善就診環境，優化流程。開展了患者滿意度調查、出院隨訪，追蹤醫療服務質量，不斷提高服務水平，持續改善患者就醫體驗。同時，醫院將服務前移到社區終端，結合黨建醫聯體建設，在社區、企業、鐵路段、商場、廣場等開展健康義診、講座、咨詢活動近70場，為群眾提供健康保障。

　　2020年，海港醫院互聯網健康平臺上線，走在全省前列。通過信息化技術使患者平均就診時長縮短20—30分鐘，平均排隊減少2次。借助互聯網健康平臺的在線問診、智能導診、預約掛號、診間繳費、報告查詢、藥品配送等功能，最大化實現了“一站式”就醫，對改善患者就醫體驗、滿足群眾多樣化就醫需求發揮了積極作用。

　　下一步，海港醫院將充分發揮公立二級甲等醫院帶頭作用，持續改善，推動醫院各項工作高質量發展，切實增強群眾就醫獲得感、安全感和幸福感。