構建數智化燃氣運營平臺，以物聯技術引領服務升級

　　為深入貫徹落實國務院優化營商環境精神以及國家、省、市優化營商環境工作部署，持續提升用氣服務質量和供氣安全穩定，煙臺新奧燃氣依托物聯網技術、數字化、AI等技術構建數智化燃氣運營管理平臺，保證港城人民供氣、用氣環境安全、穩定、高效。

　　一、深化“互聯網+”應用，打造智慧燃氣建設，通過多促并舉利用企業集團平臺優勢，提升智慧化發展，建立以智慧化企業發展全生命周期的數智化平臺。煙臺新奧燃氣作為市區專業的燃氣運營企業，多年來利用數智化技術始終朝著智慧運營方向發展。自2022年初，為了進一步提高公司的數智化水平推動數字化轉型升級，打造城市燃氣各環節信息化、自動化、互動化，建設“燃氣流、信息流、業務流”等高度一體化的智能運營管理體系，煙臺新奧籌建數智化智能運營中心，以多業務場景為端，以智能運營中心為主實現了企業生產端全業務全場景的監控、預警和監管，實現了高效的生產調度和資源統籌，使數智化燃氣運營管理平臺真正成為企業安全生產管理的一大利器。

　　二、深化“物聯網”技術應用，大力推廣智能燃氣物聯網表，打造以數據智能和技術智能為內核的新支點。煙臺新奧大力推廣智能燃氣物聯網表應用和更換，物聯網燃氣表實現智能化的同時，也帶來了燃氣服務的全面提升，煙臺新奧燃氣公司自2021年起按照“數據平臺統一化，業務操作簡單化，數據分析多樣化，結果呈現智能化”思路，搭建物聯網表整合傳輸系統，取代人工抄表和用戶自報表數。相對于傳統智能燃氣表而言物聯網智能表的推廣，可實現遠程監控、智能抄收、遠程報警切斷等功能，有效解決疫情期間抄表入戶，人員接觸問題，極大的方便了燃氣用戶。同時，還可以對一些長期失聯、長期不用氣、流量過載、強磁干擾等情況進行報警和關閥，極大的提高民用戶安全用氣管理等。

　　三、立足客戶需求，借助先進技術實現全業務在線化，通過打造個性化、可組合的服務產品模塊、快速響應客戶，提供“一鍵辦理、一次辦好、十分滿意”。通過政企線上系統項目信息推送主動對接用戶需求，拓寬延業務范圍，為用戶提供綜合能源和設備銷售、安裝、維護保養以及升級更新等高品質服務，減少用戶一次性投入成本。

　　下一步，為深入落實優化獲得用氣營商環境工作，重點開展公共服務行業業務合作。將通過信息技術開展行業間服務交互渠道、豐富交互方式，全面推廣水電氣暖信等聯合營業廳制度，實現各類資源共享。