煙臺市牟平區水務局全面優化涉水服務 實現服務水平“三提升”

　　膠東在線6月8日訊 良好的營商環境就是生產力、就是競爭力。作為重要的經濟部門，煙臺市牟平區水務局以實現服務水平“三提升”為目標，落實落細涉水營商環境服務措施，精準細心服務企業和用水單位，為煙臺市牟平區營商環境高質量發展保駕護航。

　　出臺管理辦法，提升服務精準性。企業接水提供“四零”服務，通過召開座談會、企業大走訪等方式，多渠道、多方式了解用水單位意見建議，組織供水單位制定出臺《小型供水接入工程管理辦法》，對社會投資簡易低風險的建設項目實行零申請、零材料、零跑腿、零費用等“四零”服務，辦理環節由“申請報裝+勘探設計+接入官網”壓減為“申請+供水”2個環節，實現申請即供水，進一步縮短辦理時限，降低接水成本。企業用水推行“欠費不停水”承諾，結合當前疫情防控形勢，推行疫情緊急防控期間“欠費不停水”承諾，對必須進入居民小區、入戶進行供水搶修檢修的人員服務進行規范，落實出具48小時核酸陰性證明、“一測三戴”(測體溫，戴口罩、戴手套、戴鞋套)等防控措施，供水搶修隊伍24小時值班，做到“有報即接、接報即動，小修不過夜、大修連續搶”，進一步減輕中小企業疫情期間用水壓力，提高“獲得用水”便利度。企業審批實施“不見面”網辦。根據“放管服”改革要求，進一步加大審批制度改革力度，推動“一網通辦”下“最多跑一次”審批向“不見面”審批轉變，對承擔的政務服務事項進行梳理規范，依托政務服務平臺，壓減涉水政務服務事項辦理時限和申請材料，落實首接負責制、延時服務、一次性告知等服務措施。

　　落實上級紅利政策，提升服務保障性。降低水利建設市場門檻，嚴格執行財政部《政府采購促進中小企業發展管理辦法》要求，放寬水利工程建設項目進場交易平臺準入門檻，加強水利項目招投標管理，招標人可在公共資源交易平臺體系內自主選擇平臺進行交易，不以登記、備案、許可等條件設置門檻，增加企業負擔，對投資1000萬元以下的水利工程項目不設定投標業績最低合同金額要求，不隨意提高資質要求，為中小企業發展提供支持。政府采購項目面向中小企業預留，嚴格落實《關于進一步落實<政府采購促進中小企業發展管理辦法>的通知》，對于符合標準的政府采購項目，按規定比例預留專門份額面向中小企業采購，對于統籌后未預留份額的對小微企業報價給予10%(工程項目為5%)的扣除，用扣除后的價格參加評審。經梳理，2021年區水務局共6個采購項目面向中小企業預留采購1367萬元，其中面向小微企業采購733萬元，占53.6%，對未預留面向中小企業采購的專門份額項目全部在招標過程中落實報價扣除等惠企政策。健全信用機制降低企業經營成本，全區水利工程建設項目勘察、設計招標活動，實行承諾函替代投標保證金，在全區水利工程建設活動中，全面推行以保險、保函等替代現金繳納涉企保證金，取消水利工程建設項目招標文件發售費用，減輕企業現金流壓力，降低中小企業經營成本。

　　專員服務中小企業，提升服務實效性。依托全區開展的企業大走訪活動，建立走訪服務臺賬，明確走訪服務責任人，與270余家企業建立聯系，其中“四上”企業2家；服務專員秉承“無事不擾、有求必應”的原則，細心咨詢發展困難、耐心傾聽意見建議、全心爭取解決問題。結合自身職能職責和業務特長，對企業的用水狀況進行了解掌握，仔細詢問近期用水是否正常，儲水裝置日常清洗頻率，高峰用水壓力等問題；實地查看部分企業供水設施，現場解答用水單位關于水價、水質、水壓等方面的疑問，并與企業負責人交流探討供水突發問題的解決方案，確保及時有效解決企業用水困難問題，不斷提升服務效果，提高用戶滿意度和獲得感，助力提升營商環境質量。