在汗水腳步中 讀懂新業態勞動者“光榮”
“您有新的外賣訂單！”5月23日上午10點半，隨著手機提示音陸續響起，已在海政路金海螺外廣場做好出發準備的市場監管局3名入黨積極分子孫詩林、王文博、李超又激動又緊張——這是他們“外賣騎手”職業生涯的第一單。
為引導青年干部深入基層、感知民生，市委社會工作部、市網約配送行業黨委在5月份的主題黨日組織開展“網約配送職業沉浸式體驗”活動。通過角色轉換、實操上陣，青年們以“外賣員”身份穿梭城市街巷，在汗水與腳步中讀懂新業態勞動者的堅守與擔當。
在“餓了么”平臺海陽站金牌騎手于春濤的指導下，3位身著藍白制服的“新人”提前半小時便忙碌起來。手機支架角度調試、外賣箱溫度檢查、電摩電量確認......平日里在辦公桌前處理文件的雙手，此刻正仔細核對著接單流程。“配送區域地形要形成肌肉記憶，交通安全一定注意……”于春濤為“學徒”們詳細講解配送流程、交通規范及應急處理技巧，手把手傳授接單、取餐、核對信息等方法，大家邊聽邊記，入腦入心，“全副武裝”下額頭已沁出了汗珠。
考慮到送餐安全和送餐速度，于春濤按照送餐區域，為三位“學徒”配備了三位“傳幫帶”師父，得到了大家的一致贊同：“邊學邊干，不能因為我們的體驗耽誤顧客用餐。”
孫詩林的第一處取餐點是奶茶店，只見他快步跨進店內，匆忙中卻不忘核對訂單號。“上手挺快嘛！”一旁的“師父”贊許道。“‘職業病’，之前所在的崗位是食品安全檢查。”孫詩林剛說完就靦腆地笑起來。
“我師父太牛了！15分鐘連取餐帶爬樓梯送餐，送了4單！”初出茅廬的王文博上來就遇到了“極限挑戰”，“他爬樓梯我都跟不上，速度很快！”王文博滿頭大汗連呼帶喘，但還忍不住為師父“夸夸”：“據說他一天最多能送120多單，飛毛腿啊！”
午間用餐高峰，李超在餐飲街親歷騎手生態：左手提著4杯奶茶，右臂夾著披薩盒，要用肩膀頂開玻璃門。“剛才我和師父分頭行動，有個小區的樓牌號不明顯，我在樓棟間繞了3圈，差點就超時了，最后是顧客出來朝我招了手，不僅沒有抱怨，還說了一句‘辛苦’，瞬間暖到心坎！”
最熱也是最忙的中午送餐高峰結束，三位“騎手”交還裝備時，身上的T恤已結出鹽霜。爬樓時的氣喘吁吁、導航偏差時的焦急無措、準時送達后的如釋重負……“最后一公里”的艱辛與成就感交織，讓紙上語言化作鮮活體驗。
“這不是真人秀，而是民生課。”在此次體驗中，青年干部們也腳踏實地地帶回了觀察記錄，比如個別餐館出餐臺與垃圾桶間距過近、食安封簽隨意堆在角落等，這些關乎食品安全的細節已被詳實記錄，為今后的市場監管工作提供依據。正如李超在日記中所寫：“穿過他們每天必經的街巷，才知道該在哪些地方點亮監管的燈。”
體驗日記 （海陽市市場監督管理局里店所 李超）
作為一名市場監管工作者，參與“網約配送職業沉浸式體驗”活動，讓我真正站在外賣騎手的視角感受到這一職業的酸甜苦辣。
在爭分奪秒的配送中，我深刻體會到騎手們對“準時率”的壓力——導航偏差、交通擁堵、客戶聯系困難，每一單背后都是體力與耐力的雙重考驗。在商戶取餐時，我注意到部分商家存在出餐流程不規范、食安封簽漏貼等問題，這些細節隱患恰是市場監管的日常切入點；而消費者對配送時效的高期待與騎手實際工作強度的矛盾，也讓我反思平臺規則優化與勞動者權益保護的平衡之道。
這次體驗讓我更加明確，市場監管不僅是規則的執行者，更是多方利益的協調者。未來工作中，我將以更貼近民生的視角，推動食安監管精細化、平臺責任明晰化，同時關注新業態從業者的勞動保障，讓監管既有力度，更有溫度。
來源：今日海陽
