“性價比+心價比”拉滿游客情緒價值

　　這個“五一”，山東文旅市場有點“熱”——煙臺牟平養馬島一封《五一“錯峰出行、讓景于客”倡議書》刷屏社交網絡；日照海灘上“天降海鮮”的寵客操作讓網友直呼“破防了”；臨沂紅嫂家鄉景區的游客沉浸式體驗“跟著團長打縣城”……當各地還在糾結“流量密碼”時，山東已悄然進階：‌用性價比撬動消費熱情，用心價比喚醒情感共鳴，把游客的“心動值”轉化為文旅的“增值項”‌。

　　性價比：以服務升級重構消費認知

　　面對文旅市場“既要煙火氣又要高級感”的消費迭代，山東率先將價格戰升級為服務戰。煙臺山景區以34塊方言打卡牌打破傳統營銷范式，用親切的鄉音讓外地游客在“會心一笑”中觸摸到“家”的溫度；日照則通過“反向操作”重塑體驗邏輯——當其他景區忙于算計海鮮售賣價格時，這里的工作人員卻駕駛小車在灘涂拋撒蛤蜊，將服務前置到趕海游客的焦慮點。這種“看似賠本”的舉措，實則精準捕捉了文旅消費的關鍵轉化點：真正的性價比不是低價促銷，而是通過超預期服務將“遺憾值”轉化為“驚喜感”。這些山東城市正在將治理的“繡花功夫”與游客需求深度契合，讓“性價比”從抽象概念落地為可感知的獲得感。

　　心價比：以情感共鳴塑造體驗深度

　　當新一代游客將“情緒價值”納入旅行KPI，山東文旅迅速切入“走心時代”。在譽為“東方夏威夷”的養馬島，一封《“錯峰出行、讓景于客”倡議書》替代了冰冷的限行桿，將交通管制轉化為文明邀約——本地居民主動讓出觀景位，游客收獲的不僅是暢通道路，更是被尊重的感動；在臨沂紅嫂家鄉旅游區，紅色教育被重構為全感官體驗：大家身著粗布軍裝，在“槍林彈雨”中“攻打縣城”，在“劇本殺”中遇見革命史，讓說教式的精神傳承升華為共情共振。這些實踐揭示了文旅消費的深層邏輯：心價比的較量，本質是情感價值的供給側改革，能讓人“笑著買單、哭著告別”的體驗，才是新一代旅游的終極追求。

　　雙價驅動：政策賦能與生態共建

　　山東文旅的進階，離不開治理邏輯的支撐。2025年山東省文旅產業高質量發展大會上，“好客山東”品牌推出系列政策組合拳：印發《“引客入魯”獎補辦法》，設立2000萬元專項資金激勵入境旅游；通過省市聯動、政企協作，培育新型文旅業態，深化商旅文體健多業態融合，將“流量”轉化為“留量”，構建起文旅高質量發展的“吸金”密碼。

　　從煙臺山的方言打卡到養馬島的文明倡議，從日照的“海鮮雨”到臨沂的沉浸紅色體驗，這個“五一”假期，山東給予我們啟發：文旅產業的競爭，本質是情緒價值的競爭，性價比吸引游客“用腳投票”，心價比留住游客“用情感投票”。唯有持續深耕市場，以精準的優惠策略激活消費潛力，以豐富的體驗場景延伸情感共鳴，才能讓“詩與遠方”觸手可及，回味無窮。（作者：張天放）