1. 項目背景
(1)人力資源三支柱模型
“HR三支持模型”的概念最 早由美國密歇根大學羅斯商學院教授戴維·尤里奇(Dave Ulrich)提出,他認為人力資源三支柱中,HRBP是根據以業務部門的盈利目標為導向,把業務人員作為“內部客戶”,通過滿足和引導業務部門的工作使其更好地獲得用戶,以幫助企業盈利為最終目的來實現自身的價值。
其中, HRCOE(專家)作為HRBP的后盾,為其提供專業技術上的支持, HRBP在作為人力資源專家在業務部門的聯系人,提供出來的業務數據來進行流程上的優化和政策方案的制定,并把實行中的困難點反饋給HR COE,讓其在修訂時更有針對性和目的性。
HRSSC(共享服務中心)則囊括了人力資源管理的所有事務性服務,包括員工入離職手續辦理,社保、合同、檔案的管理,考勤管理和薪酬和員工福利的發放等,并且將這些基礎且日常性的工作逐漸轉變為流程化、標準化的管理,明確職責權限,明確義務責任。
HRBP被定位為“面向企業內部客戶”的業務人員。這個內部客戶正是企業的業務部門,他們是企業盈利的關鍵,因此挖掘分析其需求,并為他們能夠更好地完成工作提供信息、數據、指導和決策,則是HRBP的重中之重。
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