家政服務員是指以家庭為服務對象，進入家庭成員住所或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活需求的服務員。
職業前景
家政服務員是一個新興的職業，政府對家政行業的重視，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。
就業方向
家政服務公司、清洗保潔服務公司、母嬰護理機構、居家養老服務公司、社區服務中心、老人活動中心等。
職業現狀
由于城市不斷發展，城鎮人口出生高峰以及老齡化趨勢蔓延，育兒嫂和護老保姆日益緊俏，城市家政服務行業顧客需求的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高，雖然市場在慢慢走向規范化，但畢竟還是在摸索階段，家政服務員的專業性和素質管理缺乏系統性。從業人員整體素質水平參差不齊、專業科學知識匱乏、與用工方在工作內容上的矛盾，在現實生活當中存在的問題難以調和。其從業人員大部分為自學人員，對嬰幼兒教育和老人護理缺乏完整的認知，教學內容也只是簡單的幼兒園教育。由于缺乏統一管理和教材，也呈現出理論基礎薄弱，許多問題都需要加以正確的引導和管理。
用國家職業標準去規范嬰幼兒教育培訓教學，理順培訓市場。全國各地方出現出很多教育培訓機構，市場對從事嬰幼兒照料和老人護理的人員已經形成一定規模、社會需求量也處于上升趨勢。
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培訓內容
1、家政服務員職業道德和社交禮儀實操，家庭保潔，老人照護；
2、照護孕產婦與新生兒；
3、制作家庭餐；
4、整理收納行業說明，整理的思維及意義；
5、襯衫、T恤，各類衣物的基礎整理、實操；
6、衣櫥空間規劃及整理收納；如何打造永不復亂的衣櫥；
7、換季衣物高效收納技巧及床品，各季節衣物、配飾的收納實操；
8、玄關鞋柜、客廳的收納技巧；皮具分類及養護；制作簡單實用的收納小工具；
9、臥室、兒童房的整理收納技巧，廚房衛生間及物品的收納方法；
10、考前總復習。
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