深圳項(xiàng)目管理

成功的項(xiàng)目管理

【課程安排】

?課程對(duì)象：管理者及想要提升項(xiàng)目管理能力的人士 時(shí)間： 2天13小時(shí) 人數(shù)： 40人

【課程背景】    

?美國《財(cái)富》雜志預(yù)測(cè)，項(xiàng)目經(jīng)理將成為21世紀(jì)的職業(yè)。隨著項(xiàng)目管理方法在各行業(yè)的普及、在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)展，項(xiàng)目管理的成敗很大程度上決定著企業(yè)的成敗，由此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。郭老師從公司內(nèi)部、合作伙伴和客戶那里總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納后放入本課程，幫助企業(yè)使用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來計(jì)劃，設(shè)計(jì)，建造和實(shí)現(xiàn)交叉平臺(tái)的分布式應(yīng)用程序。它服務(wù)于那些負(fù)責(zé)建造和集成公司商業(yè)解決方案的經(jīng)理，或工程師/設(shè)計(jì)人員和軟件開發(fā)組的負(fù)責(zé)人。本課程在國內(nèi)已推廣多年，得到了強(qiáng)烈的反響，我們?cè)敢鈱⑦@種成功的項(xiàng)目開發(fā)及管理理念與更多的國內(nèi)客戶分享，真誠的邀請(qǐng)您的參與。

【課程目標(biāo)】    

?學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理模型國際上先進(jìn)的項(xiàng)目管理實(shí)用工具，按照國際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架并優(yōu)化自身的項(xiàng)目管理體系；

?學(xué)習(xí)如何從項(xiàng)目概念開發(fā)、計(jì)劃并付諸實(shí)施，通過實(shí)戰(zhàn)案例演練以提升公司項(xiàng)目的整體表現(xiàn)和績(jī)效 ；

?掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，并采取行之有效的措施；項(xiàng)目管理應(yīng)用程序模型，及團(tuán)隊(duì)角色定義。

【課程特色】    

?以公司實(shí)際案例分析，貫穿整個(gè)項(xiàng)目管理過程；

?課程教材、參考資料和實(shí)驗(yàn)材料全部來自英文原版；

?全程可視化教學(xué)，通過實(shí)際操作了解項(xiàng)目管理精髓；

?RSF開發(fā)模式直接有效地應(yīng)用于項(xiàng)目管理實(shí)踐。

【客戶評(píng)價(jià)】

?富興工業(yè)（臺(tái)灣）：項(xiàng)目管理原來以為是枯燥的學(xué)問，經(jīng)郭老師一講解才發(fā)現(xiàn)處處皆項(xiàng)目……

?華映視訊（臺(tái)灣）：郭老師老師風(fēng)趣幽默，談笑之中見功力！其項(xiàng)目管理課程深入淺出，生動(dòng)活潑，結(jié)合我們公司大量的案例，非常實(shí)用……

?GOOGLE：郭老師給Google帶來的不是說教，而是啟發(fā)我們的思考，感謝郭老師的付出……

?中國移動(dòng)：原來我們的很多活動(dòng)使用項(xiàng)目管理的方法，可以變的如此快捷而條理……

?派普科技集團(tuán)：課堂上的案例直接來自我們公司，工作中可以馬上應(yīng)用，郭老師真正做到了教練的角色……

?雅虎（中國）：沒想到項(xiàng)目管理如此博大精深，在日益激烈的IT開發(fā)中，郭老師給出了很多思路，讓我們的創(chuàng)新有了方法的支持……

通過項(xiàng)目提升組織能力

課程目的：

掌握如何通過項(xiàng)目提升組織能力

建立科學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理思維

提升個(gè)人在組織中的影響力

課程對(duì)象：職能管理人員、項(xiàng)目管理人員；

課程大綱：

第1模塊：項(xiàng)目的基礎(chǔ)概念

1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

2.項(xiàng)目與組織能力

相關(guān)工具：項(xiàng)目成功三要素

小組討論：提升組織能力的過程

第二模塊：項(xiàng)目管理的過程

1.項(xiàng)目的愿景

a)為什么要立項(xiàng)（問題陳述與商業(yè)論證）

b)定義成功標(biāo)準(zhǔn)：什么是成功，如何衡量成功

c)正式啟動(dòng)項(xiàng)目：項(xiàng)目組織，項(xiàng)目交付物，項(xiàng)目資源等

項(xiàng)目工具：項(xiàng)目立項(xiàng)書

2.項(xiàng)目的方案

a)開發(fā)解決方案：關(guān)鍵因素，影響因素

b)選擇解決方案：成本效益，可行性

c)明確項(xiàng)目范圍：產(chǎn)出要求，項(xiàng)目邊界

相關(guān)工具：需求矩陣，頭腦風(fēng)暴

3.項(xiàng)目的計(jì)劃

a)定義項(xiàng)目工作

b)識(shí)別項(xiàng)目挑戰(zhàn)

c)制定項(xiàng)目計(jì)劃

相關(guān)工具：wbs，進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，責(zé)任分配矩陣

游戲任務(wù)：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.項(xiàng)目的實(shí)施

a)項(xiàng)目的溝通

b)項(xiàng)目的監(jiān)控

c)問題的解決

d)變化的管理

相關(guān)工具：項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，質(zhì)量檢查表

游戲任務(wù)：項(xiàng)目演練

5.項(xiàng)目的落地

a)項(xiàng)目總結(jié)

b)管理復(fù)盤

相關(guān)工具：項(xiàng)目復(fù)盤，變革管理

第三模塊：項(xiàng)目中的影響力

1.項(xiàng)目溝通管理

游戲任務(wù)：項(xiàng)目溝通

2.高效項(xiàng)目會(huì)議

案例分析：管理項(xiàng)目沖突

3.提升項(xiàng)目影響力

第四模塊：回顧與展望

1.回顧：我們學(xué)到的

2.展望：我們要做的

項(xiàng)目管理創(chuàng)新應(yīng)用：項(xiàng)目管理復(fù)盤方法與落地實(shí)踐工作坊

【適用群體】

?典型項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

?與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員

?參與項(xiàng)目的重要相關(guān)方

【課程時(shí)長】

?課前調(diào)研在開課前一周內(nèi)完成

?工作坊標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長2天，每天約7小時(shí)

?可根據(jù)客戶需要，定制1天課程

【規(guī)?！?/p>

?30-40人，根據(jù)實(shí)際情況分為4-6個(gè)小組

?每個(gè)小組必須具備一個(gè)親身經(jīng)歷的復(fù)盤議題

【課程成果】

?《典型項(xiàng)目復(fù)盤議題清單及邏輯圖》

?《典型項(xiàng)目復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)沉淀總結(jié)報(bào)告》（模板及框架內(nèi)容）

?《典型項(xiàng)目復(fù)盤成果清單及輸出計(jì)劃表》

【課程價(jià)值】

?引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)掌握基于項(xiàng)目管理知識(shí)體系的項(xiàng)目復(fù)盤核心邏輯、方法、步驟及工具

?引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)掌握系統(tǒng)群策群力的工作方法

?引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)典型項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤拆解，形成典型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)沉淀

?引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)盤總結(jié)報(bào)告，便于在公司內(nèi)部持續(xù)傳播，完成組織級(jí)的知識(shí)沉淀與管理

?引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成復(fù)盤成果輸出的跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，掌握一套跨專業(yè)、跨層級(jí)的溝通方法，提升團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作效率

【課程綱要】

一、復(fù)盤啟動(dòng)（課前調(diào)研）

課前調(diào)研如下信息：

?客戶提供待復(fù)盤項(xiàng)目的簡(jiǎn)介資料、項(xiàng)目后評(píng)估資料

?針對(duì)項(xiàng)目簡(jiǎn)介和后評(píng)估資料設(shè)計(jì)《項(xiàng)目復(fù)盤議題提報(bào)表》

?參與復(fù)盤學(xué)員需要以個(gè)人為單位在提前填寫《項(xiàng)目復(fù)盤議題提報(bào)表》（表單模板由導(dǎo)師提供）

二、復(fù)盤工作坊（1-2天）

1、為什么要做復(fù)盤？

1.1 互動(dòng)：復(fù)盤的誤區(qū)—項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)不等于復(fù)盤

1.2 緣起：復(fù)盤的由來

1.3 臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)：標(biāo)桿沒有了，向內(nèi)求才是硬道理

2、復(fù)盤基本流程及角色認(rèn)知

2.1 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤四步法

2.*.1 回顧目標(biāo)

2.*.2 評(píng)估結(jié)果

2.*.3 分析原因

2.*.4 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2.2 復(fù)盤角色的認(rèn)知

2.*.1 促動(dòng)師的兩個(gè)角色

2.*.2 復(fù)盤者的兩個(gè)角色

2.*.3 決策層的兩個(gè)角色

2.3 透過案例看復(fù)盤的核心邏輯及關(guān)鍵流程

2.*.1 聯(lián)想的復(fù)盤核心邏輯及關(guān)鍵流程

2.*.2 萬達(dá)重大項(xiàng)目復(fù)盤案例解讀

2.*.3 項(xiàng)目管理思維體系下的項(xiàng)目復(fù)盤七步法邏輯解讀

3、開啟典型項(xiàng)目復(fù)盤及成果輸出

3.1 建立工作坊規(guī)則及要求

3.*.1 工作坊流程及成果說明

3.*.2 引導(dǎo)學(xué)員建立集思廣益智慧場(chǎng)規(guī)則，明確具體要求

3.*.3 介紹項(xiàng)目復(fù)盤七步法（成果：復(fù)盤實(shí)施規(guī)則及基本流程）

3.2 歷史重現(xiàn)、梳理脈絡(luò)（復(fù)盤工具：九宮格、歷史回顧、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、決策矩陣等）

3.*.1 分析議題項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)和核心管控點(diǎn)

3.*.2 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)總結(jié)項(xiàng)目的結(jié)果及指標(biāo)

3.*.3 聚焦萃取項(xiàng)目成敗關(guān)鍵點(diǎn)

3.*.4 引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)回顧項(xiàng)目實(shí)施過程，分享各自提前填寫的《項(xiàng)目復(fù)盤議題提報(bào)表》

3.*.5 團(tuán)隊(duì)共同研討萃取值得復(fù)盤的關(guān)鍵優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵管控點(diǎn)，匯總提煉形成“復(fù)盤議題清單”

3.3 聚焦關(guān)鍵、有的放矢（復(fù)盤工具：活動(dòng)掛圖、決策矩陣、投票聚焦等）

3.*.1 針對(duì)各團(tuán)隊(duì)提出的復(fù)盤議題，萃取共性經(jīng)驗(yàn)，形成典型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀復(fù)盤落地邏輯圖

3.*.2 公司領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師對(duì)復(fù)盤邏輯圖進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

3.*.3 針對(duì)鎖定議題，明確各個(gè)議題的主責(zé)召集人

3.4 招兵買馬、集成聯(lián)盟

針對(duì)不同議題，由議題召集人負(fù)責(zé)選定與本議題相關(guān)的成員，組成復(fù)盤議題小組。

3.5 信息分析、明確輸出（復(fù)盤工具：金字塔思維、思維導(dǎo)圖等）

各個(gè)議題團(tuán)隊(duì)對(duì)復(fù)盤議題進(jìn)行梳理，鎖定復(fù)盤成果的呈現(xiàn)方式及內(nèi)容結(jié)構(gòu)（如PPT結(jié)構(gòu)、內(nèi)容邏輯等），針對(duì)成果模板達(dá)成共識(shí)。

3.6 議題澄清、群策群力（復(fù)盤工具：欣賞式探尋等）

重點(diǎn)針對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵管控點(diǎn)的議題進(jìn)行現(xiàn)狀澄清，明晰各項(xiàng)議題當(dāng)時(shí)的實(shí)際狀況，萃取找到推進(jìn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，對(duì)比結(jié)果分析，哪些關(guān)鍵因素超出預(yù)期，哪些因素未達(dá)成預(yù)期。

3.7 議題解析、策略輸出（復(fù)盤工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、反轉(zhuǎn)提問、城鎮(zhèn)會(huì)議等）

3.*.1 引導(dǎo)各議題小組匯總整理信息，結(jié)合收集到的相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際信息

3.*.2 團(tuán)隊(duì)群策群力輸出議題實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵策略，以及策略仍有哪些改進(jìn)空間

3.*.3 公司領(lǐng)導(dǎo)及導(dǎo)師對(duì)策略成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

3.*.4 各小組針對(duì)點(diǎn)評(píng)建議意見，完善策略成果內(nèi)容

3.8 成果鎖定、責(zé)任劃分（復(fù)盤工具：復(fù)盤工作計(jì)劃分解RACI矩陣）

3.*.1 根據(jù)每個(gè)議題內(nèi)容講授成果鎖定及責(zé)任分工的方法

3.*.2 各小組完成本議題復(fù)盤落地成果及成果輸出計(jì)劃，明確責(zé)任分工

4、項(xiàng)目復(fù)盤成果輸出及呈現(xiàn)技巧

4.1 解讀項(xiàng)目復(fù)盤四類成果的輸出方法

4.*.1 制度規(guī)范撰寫方法與注意事項(xiàng)

4.*.2 流程表單撰寫方法與注意事項(xiàng)

4.*.3 改進(jìn)方案撰寫方法與注意事項(xiàng)

4.*.4 經(jīng)驗(yàn)案例撰寫方法與注意事項(xiàng)

4.2 實(shí)戰(zhàn)演練：撰寫典型項(xiàng)目的報(bào)告框架內(nèi)容

4.3 復(fù)盤成果呈現(xiàn)傳播技巧

4.*.1 項(xiàng)目的復(fù)盤團(tuán)隊(duì)解讀復(fù)盤成果的核心邏輯及框架內(nèi)容

4.*.2 導(dǎo)師對(duì)復(fù)盤成果的核心邏輯進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，解讀復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)傳播的技巧及注意事項(xiàng)

5、復(fù)盤工作坊整體輸出成果評(píng)估與總結(jié)（復(fù)盤工具：ORID焦點(diǎn)式對(duì)話）

5.1 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤感悟及分享

5.2 明晰工作坊之后各組的成果輸出任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)

備注：由于復(fù)盤項(xiàng)目的獨(dú)特性和產(chǎn)品的定制性，講師有權(quán)根據(jù)前期客戶需求、現(xiàn)場(chǎng)演繹進(jìn)程等實(shí)際情況對(duì)工作坊的實(shí)際內(nèi)容作出適當(dāng)調(diào)整。

《項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)務(wù)》

現(xiàn)代企業(yè)管理中，項(xiàng)目管理具有舉足輕重的作用。項(xiàng)目管理是一套以目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向的系統(tǒng)的管理方法，大多數(shù)企業(yè)管理的工作都可以用項(xiàng)目管理的思路來看待、來規(guī)范、來管理。從項(xiàng)目管理的角度看，大到一款整車的研發(fā)、一款汽車內(nèi)飾件的研發(fā)、生產(chǎn)線技術(shù)改造、公司通過TS16949認(rèn)證，小到組織公司年會(huì)、公司內(nèi)審等，這些都是項(xiàng)目，都可以用項(xiàng)目管理的思路來進(jìn)行卓有成效的管理。 用項(xiàng)目管理帶動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力，用項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，項(xiàng)目管理能力的提升就成為企業(yè)與員工關(guān)心的核心管理課題。 

課程背景：

每家車企都講項(xiàng)目管理，每位項(xiàng)目管理者都在努力做項(xiàng)目，但總有類似這樣的一些問題產(chǎn)生：

1.工作中缺少有效的項(xiàng)目管理思路與方法

2.項(xiàng)目的進(jìn)度總是延期

3.客戶的需求總是不停地變更

4.領(lǐng)導(dǎo)交給一個(gè)項(xiàng)目后，心中總是沒有把握，走一步看一步，缺少成功完成項(xiàng)目的信心？

5.如何定義項(xiàng)目的成功？如何定義最終研發(fā)出來的產(chǎn)品是成功的？

6.我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適合做項(xiàng)目管理工作嗎？如何進(jìn)行有效的矩陣式管理？

7.項(xiàng)目經(jīng)理的工作往往是“責(zé)任大、權(quán)力小”，項(xiàng)目經(jīng)理需要什么樣的權(quán)力？

8.領(lǐng)導(dǎo)常常說要做項(xiàng)目規(guī)劃，但究竟什么是項(xiàng)目規(guī)劃，從哪里入手做項(xiàng)目規(guī)劃？項(xiàng)目計(jì)劃不能有效分解，大部分項(xiàng)目經(jīng)理不知如何有效的分解項(xiàng)目計(jì)劃，形成完備的項(xiàng)目工作計(jì)劃書。

9.“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話已深入人心，項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題往往也是細(xì)節(jié)沒有處理好，項(xiàng)目管理中“細(xì)節(jié)”沒有考慮好的本質(zhì)是什么呢？

10.現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，公司開始要求關(guān)注項(xiàng)目的成本控制，但如何做到有效的預(yù)算管理與成本控制？

11.工期總是一拖再拖，項(xiàng)目中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)總是超期，有沒有什么辦法能保障項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度？

12.缺少相關(guān)的項(xiàng)目考核指標(biāo)，有沒有科學(xué)而量化的數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核？

13.項(xiàng)目出了問題后領(lǐng)導(dǎo)常說“缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)！”，究竟該如何管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？真的有一套手段把風(fēng)險(xiǎn)管好嗎？

14.我們常常抱怨項(xiàng)目中資源與人手不夠，但資源與人手在項(xiàng)目中是否真的充分利用起來了？

15.項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度已經(jīng)很緊了，但做項(xiàng)目時(shí)需要走一些公司流程，這些流程的審批時(shí)間較長，超出了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠管理的范疇，造成了進(jìn)度工期的進(jìn)一步延誤，項(xiàng)目管理中有什么辦法能控制走流程所用的時(shí)間嗎？

16.項(xiàng)目的需求與目標(biāo)總是不斷的變化，每一次變化都讓團(tuán)隊(duì)疲于奔命，造成成本超支與進(jìn)度延期，項(xiàng)目管理中有沒有什么辦法去控制這些變化？

17.項(xiàng)目中跨部門溝通協(xié)作總是存在很多問題，很難調(diào)動(dòng)其他部門的同事參與自己的這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)問題的根源究竟是什么？如何消除部門之間的壁壘？

18.項(xiàng)目管理中總是感覺分工不明、職責(zé)不清，有沒有什么辦法能解決？

19.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作積極性不是很高，如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性？如何打造高效執(zhí)行力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)？

20.除了傳統(tǒng)的有效溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)，如拓展訓(xùn)練等以外，項(xiàng)目管理中有沒有一些專門的技術(shù)與手段能提高團(tuán)隊(duì)的溝通技術(shù)并有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

21.項(xiàng)目管理在企業(yè)的重要性毋庸置疑，有沒有一些真實(shí)的案例來詮釋企業(yè)推行項(xiàng)目管理后給企業(yè)帶來的收益？

22.這些年企業(yè)做了很多項(xiàng)目，但卻沒有留下書面的有價(jià)值的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)文檔，缺少組織過程資產(chǎn)的儲(chǔ)備，新項(xiàng)目來了以后照樣是手忙腳亂。有沒有什么辦法能形成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔與標(biāo)準(zhǔn)模板，讓未來的項(xiàng)目能直接參考執(zhí)行、高效運(yùn)作并確保成功？

課程對(duì)象：

★ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、主擔(dān)當(dāng)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目核心成員、項(xiàng)目管理工程師等企業(yè)中高層人員及項(xiàng)目執(zhí)行層員工、項(xiàng)目管理工作的研發(fā)工程師等。 

課程受益：

通過參加本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下收益：

1.解決以上22個(gè)項(xiàng)目管理中常見問題，得到這些問題的答案，以及相應(yīng)的工具、流程、技術(shù)、方法與技巧等！

2.從實(shí)戰(zhàn)的角度完整掌握項(xiàng)目管理的套路和方法。

3.掌握項(xiàng)目管理的流程、工具、方法與技術(shù)在項(xiàng)目中的具體應(yīng)用。

4.用沙盤模擬的培訓(xùn)形式直接模擬企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作情況，得到企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的第1手資料。

5.解決項(xiàng)目管理戰(zhàn)術(shù)層面的工具、流程與方法的掌握；解決項(xiàng)目管理戰(zhàn)略層面的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)。

6.直接引用和參照項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的企業(yè)的案例、流程與模板。 

培訓(xùn)特色：

實(shí)戰(zhàn)、落地、立竿見影能應(yīng)用！是郭威老師的課程特點(diǎn)。郭威老師在項(xiàng)目管理實(shí)操和培訓(xùn)行業(yè)積累二十年，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的落地應(yīng)用。從2008年開始，在整個(gè)培訓(xùn)過程創(chuàng)造性地采用項(xiàng)目沙盤模擬的培訓(xùn)形式，即學(xué)員在分組后以小組為單位，拿出工作中目前正在進(jìn)行的一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目，在講師引導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，貫穿研發(fā)項(xiàng)目管理的立項(xiàng)啟動(dòng)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行、項(xiàng)目控制及項(xiàng)目收尾的五個(gè)項(xiàng)目管理過程和十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，將項(xiàng)目管理的多個(gè)關(guān)鍵工具（如WBS-工作分解、進(jìn)度甘特圖、風(fēng)險(xiǎn)管控工具等）用在該真實(shí)項(xiàng)目上，從而演繹與推演出項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和管控節(jié)點(diǎn)，給學(xué)員以強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)感受與應(yīng)用體會(huì)，立竿見影地掌握項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程和工具，實(shí)現(xiàn)“課堂所學(xué)即所得，課堂所得即可用”的培訓(xùn)效果。課堂中穿插了大量的案例分析、講師現(xiàn)場(chǎng)演繹、學(xué)員沙盤推演、小組間互動(dòng)PK、講師丟包袱設(shè)計(jì)陷阱問題再讓學(xué)員醍醐灌頂?shù)倪^程。整個(gè)課程的內(nèi)在邏輯性極強(qiáng)，并在高度現(xiàn)實(shí)性、實(shí)操性、趣味性、生動(dòng)性、實(shí)用性、互動(dòng)性和緊湊性的項(xiàng)目沙盤推演中完成，為學(xué)員帶來一次終生難忘的項(xiàng)目管理實(shí)踐之旅，深度體驗(yàn)項(xiàng)目管理的無窮魅力。 講師在培訓(xùn)中還會(huì)講解相關(guān)項(xiàng)目管理軟件的使用，讓學(xué)員在課后能夠盡快落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)如虎添翼、事半功倍的培訓(xùn)效果。

涵蓋內(nèi)容：學(xué)員的項(xiàng)目沙盤推演歷經(jīng)項(xiàng)目全生命周期過程，即項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制及項(xiàng)目收尾的五個(gè)核心過程。課程全面涵蓋：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目變更管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目綜合管理等項(xiàng)目管理領(lǐng)域的核心知識(shí)領(lǐng)域。

課程大綱：第一天

第1單元：項(xiàng)目管理理論導(dǎo)入

1、 破冰-為什么學(xué)這門課？

2、講師對(duì)本課程要達(dá)到的三大目標(biāo)做鄭重承諾

3、項(xiàng)目管理科目產(chǎn)生的歷史背景及目前的發(fā)展?fàn)顩r

4、基于國際標(biāo)準(zhǔn)的流程、工具、技術(shù)與技巧

?案例分析： 廣汽集團(tuán)、吉利汽車、一汽大眾、上海延鋒汽車、寧波均勝汽車、航盛電子、華為等知名公司應(yīng)用項(xiàng)目管理的案例（這些客戶大多是汽車整車、汽車內(nèi)飾件或零部件企業(yè)，也是講師曾經(jīng)服務(wù)過的培訓(xùn)客戶，他們的案例將穿插在2天課程中進(jìn)行講解）

5、 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？

6、 項(xiàng)目最本質(zhì)的四大特征

?案例分析: 從一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目入手，綜合分析項(xiàng)目管理過程中各個(gè)因素之間的關(guān)系，引導(dǎo)出項(xiàng)目管理過程中需要考慮的核心要素有哪些？

7、項(xiàng)目管理所需要的硬技能與軟技能

8、理解項(xiàng)目的全生命周期管理暨五大過程：項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行、項(xiàng)目控制與項(xiàng)目收尾

9、定義項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

10、初步定義項(xiàng)目的邊界和范圍

11、定義項(xiàng)目的階段性交付成果及最終交付成果

12、定義項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑

第二單元：項(xiàng)目立項(xiàng)

1、明確項(xiàng)目的需求

1.1 問題提出：客戶的需求都是清晰與明確的嗎？

案例分析：以某公司的客戶需求分析為例，說明如何將客戶的模糊的需求轉(zhuǎn)換為具體的范圍定義

1.2明確客戶需求的思路是什么？

1.3 將客戶的需求轉(zhuǎn)化為明確的產(chǎn)品定義

1.4 定義項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)

1.5 項(xiàng)目目標(biāo)定義的SMART原則

1.6 定義項(xiàng)目的驗(yàn)收與質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)

?學(xué)員項(xiàng)目沙盤推演: 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)需要考慮的因素分析

從學(xué)員工作中一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目入手，綜合分析項(xiàng)目管理過程中各個(gè)因素之間的關(guān)系。通過該實(shí)戰(zhàn)演練，用真實(shí)的案例模擬來解析項(xiàng)目管理過程中各項(xiàng)要素的考慮，使學(xué)員了解自身在管理項(xiàng)目時(shí)所處的內(nèi)部與外部環(huán)境，認(rèn)知項(xiàng)目目標(biāo)的確立及約束、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)等因素對(duì)項(xiàng)目的影響，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目成功的承諾；同時(shí)認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理的八字方針。

?學(xué)員上臺(tái)分享

?講師深度點(diǎn)評(píng)并指出常見的工作誤區(qū)

第三單元：制定項(xiàng)目計(jì)劃 

1、制定項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵流程 

1.1制定項(xiàng)目計(jì)劃的作用和意義是什么？

1.2 學(xué)員討論：什么是項(xiàng)目計(jì)劃？我們會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃嗎？

1.3 項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包含的要素有哪些？

1.4 制定項(xiàng)目計(jì)劃的大原則是什么？（制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)從哪里入手？）

1.5 大徹大悟：全面理解制定項(xiàng)目計(jì)劃的套路與方法

2、制定項(xiàng)目的范圍規(guī)劃

2. 1如何定義項(xiàng)目邊界與范圍？

2.2 東西方文化的交融：老子的智慧與西方的工具！

2.3 做出優(yōu)秀的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)—WBS

?講師演繹1：WBS制作的技巧之一

?講師演繹2：WBS制作的技巧之二

2.4 WBS制定的結(jié)構(gòu)化分解技巧和核心四要素                  

?案例分析：一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目延誤工期四個(gè)半月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析

?學(xué)員項(xiàng)目沙盤推演：制定項(xiàng)目計(jì)劃步驟之一

在模擬啟動(dòng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)下，運(yùn)用講師教授的WBS制作的技巧和方法，繼續(xù)完成學(xué)員項(xiàng)目的WBS分解。通過WBS分解項(xiàng)目，可以明確項(xiàng)目成員（公司各職能部門在項(xiàng)目中）的具體分工以及工作量大小等情況，同時(shí)也賦予完成各工作模塊所需的資源等，使團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)職能部門對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。同時(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中，也初步形成了較為精確的項(xiàng)目工作量清單與項(xiàng)目投資預(yù)算。

?學(xué)員上臺(tái)分享

?老師深度點(diǎn)評(píng)并指出常見的工作誤區(qū)

第二天

3、制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 

3.1 項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系考慮

3.2 制定項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵技術(shù)之一：PDM圖技術(shù)

3.3制定項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵技術(shù)之二：甘特圖技術(shù)

3.4 采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時(shí)序制定項(xiàng)目的進(jìn)度表

3.5 兩種制定進(jìn)度技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)比較與分析

?講師演繹：進(jìn)度計(jì)劃制定的技巧、方法、陷阱和注意事項(xiàng)

3.6 關(guān)鍵路徑技術(shù)（CPM法分析）

?案例分析：時(shí)序安排的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成的顯著影響

?學(xué)員項(xiàng)目沙盤推演：制定項(xiàng)目計(jì)劃步驟之二

在講師演繹進(jìn)度制定的技巧、方法、陷阱和注意事項(xiàng)后，學(xué)員制定出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，并完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定

?學(xué)員上臺(tái)分享

?老師深度點(diǎn)評(píng)并指出常見的工作誤區(qū)

?講師演繹：講師演示如何利用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，在35秒時(shí)間內(nèi)完成進(jìn)度計(jì)劃的制定，做到事半功倍的工作成效。

?案例分析：舉一反三－深度案例分析。講師通過展示實(shí)際工作中進(jìn)度計(jì)劃制定的方法，兌現(xiàn)承諾：你會(huì)使用任何項(xiàng)目管理軟件！

4、制定項(xiàng)目的概算、預(yù)算與資源需求 

4.1什么是項(xiàng)目概算？什么是項(xiàng)目預(yù)算？

4.2 如何區(qū)分項(xiàng)目的概算與預(yù)算？

4.3項(xiàng)目管理中進(jìn)度、成本與質(zhì)量各因素之間的平衡

4.4項(xiàng)目預(yù)算管理與成本控制的方法是什么？

4.5自上而下與自下而上的成本與資源估算

?案例分析：如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的成本控制？

第四單元：項(xiàng)目的執(zhí)行、控制與收尾

1、項(xiàng)目變更管理 

1.1 什么是項(xiàng)目變更管理？

1.2 為什么項(xiàng)目中會(huì)出現(xiàn)各種變化？

1.3 項(xiàng)目經(jīng)理在變更管理中的角色是什么？

1.4 使用好兩個(gè)工具管理好項(xiàng)目變更

1.5 什么是項(xiàng)目計(jì)劃？什么是項(xiàng)目基準(zhǔn)？

1.6 項(xiàng)目成功的定義

1.7 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是用數(shù)據(jù)說話嗎？

?案例分析：用三句話定義項(xiàng)目的成功！

2、控制項(xiàng)目進(jìn)度

2.1工期不等人—如何實(shí)現(xiàn)有效的進(jìn)度控制？

2.2 縮短項(xiàng)目進(jìn)度的方法：趕工與快速跟進(jìn)

?講師演繹：如何控制項(xiàng)目進(jìn)度？

3、管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3.1 什么是項(xiàng)目中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)？

3.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析、訪談法、檢查表方法、Delphi法、因果分析法、流程圖法等

3.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的兩個(gè)原則

3.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與控制的四步走流程

3.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的核心雙要素是什么？

3.6風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣分析

3.7應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的四種策略：回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、接受

?講師演繹：巧用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四工具

?學(xué)員項(xiàng)目沙盤推演：進(jìn)行全業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

3.8 典故分享：風(fēng)險(xiǎn)管控的目的是什么？

4、項(xiàng)目收尾過程

4.1 項(xiàng)目的合同收尾

4.2 項(xiàng)目的行政收尾

4.3 從項(xiàng)目的案例模板中形成組織過程資產(chǎn)

第五單元：打造高效執(zhí)行力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)－項(xiàng)目管理中的有效激勵(lì)與跨部門溝通與協(xié)作 

5.1 項(xiàng)目經(jīng)理的定義和角色認(rèn)知

5.2 用項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制管理項(xiàng)目

?案例分析：跨部門溝通協(xié)作不力的根本原因是什么？為什么會(huì)形成“部門墻”？

5.3 選擇合適的項(xiàng)目管理組織形式

5.4 職能型、矩陣型及項(xiàng)目型等五種項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)分析

5.5 用矩陣式管理提高組織的工作效率和最大化利用組織資源

?案例分析：矩陣式管理的四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)缺點(diǎn)

5.6 建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制

5.7 項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制模型介紹

?案例分析：建立在項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制上的員工成長通道

5.8 在項(xiàng)目中考慮“人”的因素

?學(xué)員項(xiàng)目沙盤推演：在講師引導(dǎo)下，分析與設(shè)計(jì)出適合企業(yè)行業(yè)與項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)形式，并建立有效的激勵(lì)機(jī)制

5.9 打造一個(gè)高效執(zhí)行力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

第六單元：案例總結(jié)與課程回顧 

?案例分析：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的項(xiàng)目化管理！

該案例用講師2011～2021年間在多個(gè)企業(yè)做項(xiàng)目管理咨詢（MBP－Management by projects）的經(jīng)歷，給學(xué)員清晰地展示出在學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理技術(shù)以后，企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目化運(yùn)作”的，即：

1）項(xiàng)目管理工具在企業(yè)管理中的應(yīng)用

2）項(xiàng)目管理流程在企業(yè)中的建立

3）項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)模板的形成

4）如何制定適合企業(yè)自身特點(diǎn)的項(xiàng)目管理激勵(lì)機(jī)制

5）項(xiàng)目化運(yùn)作的整體思路與方法在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施

6）項(xiàng)目管理“三化”（僵化、固化、優(yōu)化）的實(shí)現(xiàn)，以及

7）項(xiàng)目管理能解決的企業(yè)的其它問題

6.1學(xué)員總結(jié)

6.2優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

6.3課程評(píng)估

6.4課堂合影

項(xiàng)目經(jīng)理的全景思維及7個(gè)工具的情境應(yīng)用

關(guān)鍵詞：

項(xiàng)目全景思維、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目協(xié)作、項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

課程背景：

21世紀(jì)進(jìn)入項(xiàng)目導(dǎo)向型社會(huì)，項(xiàng)目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在各個(gè)行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中也遇到很多問題，比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對(duì)項(xiàng)目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。根據(jù)過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，企業(yè)常見項(xiàng)目問題一般表現(xiàn)為：

● 跨部門互相推諉、協(xié)作困難；

● 需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項(xiàng)目與預(yù)期不匹配；

● 計(jì)劃趕不上變化，使項(xiàng)目（成本、質(zhì)量、進(jìn)度）失控；

● 激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績(jī)效難評(píng)價(jià)

● 項(xiàng)目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個(gè)人能力與崗位需求存在差距等；

經(jīng)總結(jié)提煉，本課程以PMBOK的五大過程組為主線，將方法簡(jiǎn)化為7個(gè)工具，覆蓋項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施過程，通過情境演練的方式學(xué)習(xí)，力求學(xué)員在課堂上就能領(lǐng)會(huì)工具的使用要點(diǎn)。

課程收益：

原理/模型：項(xiàng)目生命周期模型/干系人矩陣模型

操作方法：關(guān)鍵對(duì)話法/協(xié)作建立工作分解結(jié)構(gòu)/參與式解決問題4步法

工具/文件：《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》《溝通計(jì)劃表》《風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣》《項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》

課程特色：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，代入學(xué)員真實(shí)案例做場(chǎng)景演練。

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理/中基層管理者，項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)人員

課程大綱

第一天：項(xiàng)目管理生命周期模型及過程要點(diǎn)提煉

一、項(xiàng)目是通過交付成果的完成實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值

課堂游戲：登山遇險(xiǎn)（體驗(yàn)）

討論：哪個(gè)算是成功的項(xiàng)目

1. 幾個(gè)工作中完成任務(wù)但沒實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目

2. 理解項(xiàng)目的可交付成果和工作職責(zé)的區(qū)別

3. 區(qū)分企業(yè)內(nèi)常見的幾種項(xiàng)目類型

二、項(xiàng)目管理生命周期模型與各階段要點(diǎn)

1. 項(xiàng)目管理生命周期模型

2. 項(xiàng)目各階段管理要點(diǎn)

3. 區(qū)分流程型協(xié)作與項(xiàng)目型協(xié)作

4. 發(fā)展的項(xiàng)目運(yùn)作模型

小組分享：項(xiàng)目工作中常見問題，形成演練用項(xiàng)目

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、項(xiàng)目干系人的識(shí)別與管理—“管理”項(xiàng)目需求

1. 項(xiàng)目需求里的3個(gè)坑

1）霧里看花 2）十全十美 3）緣木求魚

2. 干系人的識(shí)別及區(qū)分

理解：《干系人矩陣》

小組項(xiàng)目練習(xí)

3. “關(guān)鍵對(duì)話法”管理干系人預(yù)期

1）干系人的需求層次

2）“關(guān)鍵對(duì)話法”應(yīng)用示范

小組角色扮演：方法練習(xí)（情境）

二、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)建立一致認(rèn)知—“我們的“目標(biāo)

1. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)的目的及操作要點(diǎn)

2. 《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書》的應(yīng)用

小組角色扮演：召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)（情境）

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、用結(jié)構(gòu)化工具全面規(guī)劃項(xiàng)目—項(xiàng)目經(jīng)理的“全局觀”

1. 理解（WBS）的是項(xiàng)目結(jié)構(gòu)工具

1. 工作分解結(jié)構(gòu)的作用示例

2. 關(guān)鍵要素：可交付成果-團(tuán)隊(duì)-層次結(jié)構(gòu)

3. 一個(gè)詞概括工具要點(diǎn)

2. 工作分解的操作的方法

1）動(dòng)詞法：用于周期長，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜的的項(xiàng)目

2）名詞法：用于成熟的、例行項(xiàng)目

3）要素法：用創(chuàng)新或無經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目

案例示范及要點(diǎn)總結(jié)

小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

工具：《工作分解結(jié)構(gòu)表》的應(yīng)用

二、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作—靈活應(yīng)用的“協(xié)作“工具

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3個(gè)要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 工作用時(shí)的估算—幾種常用方法

案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)

課堂練習(xí)：搭建項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

3. 趕工的措施

第四講：項(xiàng)目實(shí)施及收尾階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、推動(dòng)項(xiàng)目透明化溝通——項(xiàng)目經(jīng)理的“密集溝通癥”

1. 項(xiàng)目中常用的溝通渠道

2. 《項(xiàng)目溝通計(jì)劃》要點(diǎn)解讀

3. 項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的4層溝通模型

二、參與式解決問題的P-P-T-R法——不做事必躬親的“勞?！?/p>

1. 理解參與式解決問題的P-P-T-R法

2. 演練解決第一天的小組問題

3.《問題管理日志》的應(yīng)用

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要素——項(xiàng)目分線管理很簡(jiǎn)單

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)核心--事件化描述

2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的2個(gè)方向--概率與影響矩陣

3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的4個(gè)措施（方法）

4. 《風(fēng)險(xiǎn)管理表》的應(yīng)用

四、項(xiàng)目收尾階段的管理要點(diǎn)——交付、交付、交付

1. 《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》的要點(diǎn)

課程收尾總結(jié)