上海銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)

如何做好店長(zhǎng)—提升業(yè)績(jī)十項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)2022年課程計(jì)劃：

培訓(xùn)受眾：店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、加盟商相關(guān)人員

課程收益：

學(xué)員終端客戶(hù)推出“快樂(lè)培訓(xùn)快樂(lè)禮惠”政策

?獲得一整套實(shí)用高效的管理運(yùn)營(yíng)工具和方法

?掌握門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧

?提升店長(zhǎng)全面管理效能，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)

面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天，終端的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的嚴(yán)酷，專(zhuān)業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要，而店長(zhǎng)又是重中之重，是每一家店鋪的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，影響著終端業(yè)績(jī)的30%-70%，決定著終端店鋪的文化和氛圍，影響了終端人員的穩(wěn)定性，也決定了終端團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

課程時(shí)間：可以根據(jù)實(shí)際需求選擇模塊

授課方法：案例講解、工具落地、視頻音頻、小組研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)教練

課程大綱

一技能：店長(zhǎng)的角色認(rèn)知與勝任

1．新時(shí)代下的店長(zhǎng)轉(zhuǎn)型與勝任

2．由導(dǎo)購(gòu)到店長(zhǎng)最難邁的一道坎

3．【職業(yè)化店長(zhǎng)勝任力模型】分析

4．警惕終端店長(zhǎng)的變心板現(xiàn)象；

5．做好店長(zhǎng)角色的2大維度

6．店長(zhǎng)常犯的幾種種典型錯(cuò)誤行為

7．重塑店長(zhǎng)的幾種管理角色及實(shí)務(wù)

8．每個(gè)角色的核心事務(wù)與管理誤區(qū)

9．店長(zhǎng)應(yīng)必備能力

10．世界500強(qiáng)企業(yè)店長(zhǎng)每日工作自查表

第二項(xiàng)技能：高效溝通心理與技巧

1．終端團(tuán)隊(duì)溝通需要突破的3道防線(xiàn)

2．管理溝通容易出現(xiàn)障礙的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3．溝通需要首先推倒人性的“4面墻”

4．剖析影響店長(zhǎng)溝通效能的幾大問(wèn)題與障礙

5．“頻道”差異——溝通中常見(jiàn)的障礙

6．P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常管理工作的運(yùn)用

7．雙贏溝通——團(tuán)隊(duì)和諧基石

8．溝通的脈絡(luò)背景在管理中的靈活應(yīng)用

9．終端管理者如何下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策

10．如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒

11．如何處理下屬消極情緒讓下屬自動(dòng)自發(fā)做事

第三項(xiàng)技能、：門(mén)店帶教與人才復(fù)制

第四項(xiàng)技能修煉：終端人才的留用

第五項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)管理效能提升

第六項(xiàng)技能：終端團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第七項(xiàng)技能：終端業(yè)績(jī)GPS系統(tǒng)——目標(biāo)管理（MBO）

第八項(xiàng)技能：會(huì)議管理

第九項(xiàng)技能：終端KPI管理及提升技巧

第十項(xiàng)技能：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題

講師介紹：

實(shí)戰(zhàn)型能落地營(yíng)銷(xiāo)/管理專(zhuān)家-黃儉老師簡(jiǎn)介：

濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長(zhǎng)；上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席講師；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)。

黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。進(jìn)入培訓(xùn)教育行業(yè)，作為資深培訓(xùn)講師，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課、公開(kāi)課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學(xué)課堂講授戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)踐和理論研究，開(kāi)發(fā)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一系列新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)課程收到企業(yè)和廣大學(xué)員的歡迎和熱烈反饋。聽(tīng)黃老師上課，可以聆聽(tīng)他的職場(chǎng)經(jīng)歷，干貨多多！課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格，深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列銷(xiāo)售案例剖析點(diǎn)評(píng)，使銷(xiāo)售管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念，分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。黃老師近期培訓(xùn)的東風(fēng)汽車(chē)-商用車(chē)公司，華東醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了20%提升。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理 /領(lǐng)導(dǎo)力系列 / 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo) /新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) /大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

授課風(fēng)格： 采用情景式教學(xué)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實(shí)戰(zhàn)并舉，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合視聽(tīng)教材，幫助學(xué)員在理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用方面全面提升。廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。

主講課程：

《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷(xiāo)售》《如何做好客戶(hù)服務(wù)》

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、 《銷(xiāo)售流程與技巧》、 《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷(xiāo)售員》、《總經(jīng)理視角下的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《非營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《如何塑造成功的電子商務(wù)品牌》，《精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《打造雙贏關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》、《卓越客戶(hù)服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》、《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》

備 注：

1．收到您的報(bào)名表后，我們將盡快與您聯(lián)絡(luò)，如您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知，請(qǐng)及時(shí)電話(huà)與我們聯(lián)系確認(rèn)，謝謝！

2．已報(bào)名的企業(yè)/個(gè)人如有其他原因不能如期參加，請(qǐng)開(kāi)課前一周通知本公司，如有已轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)我公司可根據(jù)報(bào)名者意愿將費(fèi)用轉(zhuǎn)為其他課程費(fèi)用。已經(jīng)收取課酬費(fèi)用不再退還。

（需要預(yù)定住宿的請(qǐng)參考我司課程《確認(rèn)函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請(qǐng)將報(bào)名表填寫(xiě)完整，發(fā)至我方即可。我方收到報(bào)名表后，將以電話(huà)、傳真或E-mail等方式確認(rèn)收到報(bào)名表。

→ 請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)之前三個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細(xì)會(huì)務(wù)安排

→ 本課程可針對(duì)企業(yè)需求，上門(mén)服務(wù)，組織內(nèi)訓(xùn)，歡迎咨詢(xún)。

→ 請(qǐng)參會(huì)學(xué)員準(zhǔn)備一盒名片,以便學(xué)員間交流學(xué)習(xí)。

→ 請(qǐng)準(zhǔn)備幾個(gè)工作中遇到的問(wèn)題以便進(jìn)行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對(duì)所填寫(xiě)的客戶(hù)信息，我司嚴(yán)格保密，如需參加請(qǐng)?zhí)顚?xiě)回傳給我們，以便及時(shí)為您安排會(huì)務(wù)并發(fā)確認(rèn)函，謝謝支持！