上海銷售培訓(xùn)課程

2022《玩轉(zhuǎn)朋友圈的關(guān)系營銷》大綱及開課計(jì)劃

引子：

問題：銷售遭遇瓶頸期

分析：你是哪種關(guān)系型人格

陷阱：關(guān)系營銷中的局限性

第一部分：關(guān)系營銷

一、關(guān)系營銷的理念

1、關(guān)系營銷的關(guān)系管理

2、關(guān)系營銷就是玩轉(zhuǎn)朋友圈

3、可口可樂寸麥當(dāng)勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

4、新社群新思維新零售：戰(zhàn)略聯(lián)盟在中國的實(shí)踐

案例：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)如何應(yīng)用于客戶關(guān)系管理？

二、關(guān)系營銷客戶框架

1、客戶需求分析

2、客戶期望值分析

3、客戶價(jià)值細(xì)分與識別

4、客戶關(guān)系層次定位

5、基于客戶關(guān)系的營銷戰(zhàn)略

6、分享：透析韋小寶的關(guān)系營銷學(xué)

三、實(shí)踐高級關(guān)系營銷技術(shù)，成為行業(yè)領(lǐng)袖

1、打造世界級的品牌

2、品牌如何個(gè)性化？

3、阿拉斯加航空公司

4、建設(shè)自己的社交數(shù)據(jù)庫

案例：飯圈女孩，神奇的存在

四、阿里鐵軍的營銷秘籍

1、從豎目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果出發(fā)幫你掌控銷售業(yè)績

2、從“揪頭發(fā)”、“照鏡子”、“聞味道”得到雙贏練習(xí)

第二部分：關(guān)系營銷實(shí)操

一、克服恐懼，開始關(guān)系營銷

1、P表示People（人）

2、O表示Objective（目標(biāo)）

3、S表示Strategy（戰(zhàn)略）

4、T表示Technology（技術(shù)）

二、什么樣的大客戶才是“好”客戶

1、客戶天生是不平等的嗎

2、選擇“好”客戶的三大標(biāo)準(zhǔn)是什么

三、惠顧客戶與顧客保留項(xiàng)目

1、獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢

2、顧客保留項(xiàng)目的傳統(tǒng)模型

3、理解顧客的行為與態(tài)度

4、融入關(guān)系營銷要素

5、案例分析：北京京倫飯店如何保留客戶？

四、老板如何投資？

1、對服務(wù)進(jìn)行投資

2、對顧客進(jìn)行投資

3、對內(nèi)部人員進(jìn)行投資

4、案例分析：海底撈員工關(guān)系

五、致力于顧客信任

1、顧問式服務(wù)策略

2、超值體驗(yàn)服務(wù)策略

兩個(gè)一工程：一對一策略與一站式策略

揭露華為公司“客戶滿天下”的經(jīng)營策略

六、課程總結(jié)

Q&A

胡老師是中國品牌協(xié)會首席專家、中國十大品牌策劃專家。現(xiàn)任交廣國際管理咨詢總經(jīng)理，多次接受美國CNN、英國BBC、日本NHK、韓國KBS、央視CCTV、美國《財(cái)富》雜志、《時(shí)代周刊》、《哈佛商業(yè)評論》、人民日報(bào)、新華日報(bào)、上海日報(bào)英文版、香港明報(bào)、中國經(jīng)營報(bào)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、和訊商學(xué)院、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、騰訊財(cái)經(jīng)、《新營銷》、《成功營銷》、《現(xiàn)代營銷》、《數(shù)字營銷》、《中國品牌》、《中華商標(biāo)》、《品牌》、《中國策劃》、《銷售與市場》等各大媒體采訪，并作為多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬字，其中“營銷管理”方面的文字成為萬千商界人士用微信熱傳的品牌“真經(jīng)”！

胡老師積極推進(jìn)國內(nèi)品牌管理的培訓(xùn)、推廣、普及，在培訓(xùn)中，他擅于將經(jīng)典品牌管理理念與豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件相結(jié)合，同時(shí)創(chuàng)造性地提出時(shí)事觀點(diǎn)！更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對于品牌建設(shè)“落地”的困惑。胡老師多個(gè)案例被“亞太案例研究中心”、央視、NHK等多家媒體機(jī)構(gòu)收錄和報(bào)道，受到廣泛的關(guān)注和歡迎。

——備受歡迎的關(guān)系營銷課！

——大客戶營銷：贏在強(qiáng)關(guān)系鏈打造！

——關(guān)系營銷2 0：移動互聯(lián)時(shí)代的營銷之道！

——暢銷書《帶隊(duì)伍》系列作者譚小芳老師贊不絕口的一堂課！

——史玉柱、陳向東、陳春花、陳為、樊登、路長全、李光斗聯(lián)合力薦！

課程亮點(diǎn)：

客戶為什么要給你面子？

如何同每個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系？

為何本來66萬的事情，奔馳非要搞成66億？！

揭露華為公司“客戶滿天下”的經(jīng)營策略

如何在日常的管理決策中通過管理增加客戶的價(jià)值來增加自己公司的價(jià)值？

8000萬銷售員口口相傳的武林秘笈，一堂讓營銷業(yè)績?nèi)缁鸺泔w升的神奇課程！

培訓(xùn)收益：

1、挖掘大客戶的需求；

2、充分掌握大客戶的采購決策行為；

3、掌握關(guān)系銷售方法，并逐步更新自身的銷售觀念；

4、打破舊有思維模式，建立以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售思路；

5、學(xué)習(xí)關(guān)系營銷技巧，用于實(shí)踐，通過關(guān)系營銷，提升銷售業(yè)績。

培訓(xùn)背景：

在商品競爭激烈的現(xiàn)代社會，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)逐漸退出舞臺，轉(zhuǎn)而是營銷模式和營銷系統(tǒng)的競爭，發(fā)揮營銷人員大客戶營銷的能量的只有系統(tǒng)化營銷方法，掌握系統(tǒng)化營銷運(yùn)作才是使?fàn)I銷立于不敗之地的法寶。人們總是愿意與他們認(rèn)識、喜歡、信任的人做生意。這是“關(guān)系營銷”的本質(zhì)——?dú)g迎進(jìn)入著名營銷專家胡一夫老師的課程《關(guān)系營銷》！胡老師手把手教您移動互聯(lián)時(shí)代營銷新玩法，輕松上手，即刻終止有營銷沒流量、有流量沒訂單、有訂單但轉(zhuǎn)化差的局面，銷量翻番就這么簡單。

備 注：

1．收到您的報(bào)名表后，我們將盡快與您聯(lián)絡(luò)，如您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知，請及時(shí)電話與我們聯(lián)系確認(rèn)，謝謝！

2．已報(bào)名的企業(yè)/個(gè)人如有其他原因不能如期參加，請開課前一周通知本公司，如有已轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)我公司可根據(jù)報(bào)名者意愿將費(fèi)用轉(zhuǎn)為其他課程費(fèi)用。已經(jīng)收取課酬費(fèi)用不再退還。

（需要預(yù)定住宿的請參考我司課程《確認(rèn)函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請將報(bào)名表填寫完整，發(fā)至我方即可。我方收到報(bào)名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認(rèn)收到報(bào)名表。

→ 請?jiān)谂嘤?xùn)之前三個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細(xì)會務(wù)安排

→ 本課程可針對企業(yè)需求，上門服務(wù)，組織內(nèi)訓(xùn)，歡迎咨詢。

→ 請參會學(xué)員準(zhǔn)備一盒名片,以便學(xué)員間交流學(xué)習(xí)。

→ 請準(zhǔn)備幾個(gè)工作中遇到的問題以便進(jìn)行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對所填寫的客戶信息，我司嚴(yán)格保密，如需參加請?zhí)顚懟貍鹘o我們，以便及時(shí)為您安排會務(wù)并發(fā)確認(rèn)函，謝謝支持！