課程綱要：
開場(chǎng)：感受情緒
一、 認(rèn)識(shí)情緒
1、普通心理學(xué)角度看情緒
2、行為學(xué)角度看情緒
3、情緒是什么？
——能感知，難控制。
二、 感受情緒
1、聽音樂(lè)描述你的情緒變化、身體變化、想到了什么？
2、中立的世界，不一樣的情緒附著
3、身體，情緒，思想三者與“我”的關(guān)系
4、魔法ABC理論
三、 情緒對(duì)我們的影響
1、 情緒的轉(zhuǎn)移
l 情緒在企業(yè)中的傳遞與相互影響
l 不同情境下的情緒帶入是“不職業(yè)”的表現(xiàn)
2、 情緒的卡住
l 小事卡點(diǎn)的隱患
l 愛的施與受的卡住的影響
3、 情緒的失控
情緒失控的呈現(xiàn)：暴怒、抱怨、痛哭、狂喜、極度恐懼、絕望無(wú)助……
內(nèi)在大于外在，情緒控制身與腦，我是情緒的俘虜。——我怎么了？
四、情緒壓力的管理
1、 情緒壓力管理的客體不是情緒也不是壓力，而是一段關(guān)系，我們與造成情緒壓力事件之間的關(guān)系。
2、 情緒壓力管理第一步：覺察與探索
l 覺察情緒出現(xiàn)時(shí)身體的反應(yīng)
l 探索身體的反應(yīng)告訴我什么
l 探索情緒背后藏著什么事件
3、 情緒壓力管理第二步：允許與接受
l 彼時(shí)彼刻、此時(shí)此刻、那時(shí)那刻
l 允許這樣的情緒出現(xiàn)，不對(duì)抗
l 承認(rèn)情緒的出現(xiàn)對(duì)我們存在的有用的價(jià)值，不自責(zé)
l 歸還療法
4、 情緒壓力管理第三步：面對(duì)
l 面對(duì)是需要勇氣的
5、 情緒壓力管理第四步：轉(zhuǎn)化
l 描繪你想創(chuàng)造什么樣的你的世界？
l 為了這樣的實(shí)現(xiàn)，你愿意付出什么？
l 為了這樣的實(shí)現(xiàn)，你能付出什么？
五、 擺脫壓力，情緒修煉方法
1、 急速調(diào)整法
l 眼睛
l 肢體
l 閉眼微笑
2、 長(zhǎng)期修煉法
l 靜心
l 與自己對(duì)話
l 書寫
3、 改變行為模式的五種境界
不知不覺/知而未動(dòng)/知而心動(dòng)/知而行動(dòng)/知而堅(jiān)持/修成正果
六、 如何積極應(yīng)對(duì)他人的情緒
積極應(yīng)對(duì)四步走：
1. 接受：就是這樣……
2. 分享：我感到……
3. 肯定：你認(rèn)同你的……，同時(shí)，我認(rèn)為……
4. 引導(dǎo)：如何你才會(huì)更好……
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